新功能简介

  芝麻客服最近新增了一项增值服务，叫做营销增强。   一、什么是营销增强服务？   营销增强服务，是芝麻客服提供的高并发处理能力的一种增值服务。 这…

服务号使用订阅功能后，粉丝可以在公众号页面订阅自己感兴趣的咨询或产品类型。 与此同时就自动给他们分类成了不同的小组，当有相应的咨询或产品活动信息时，你可以直接群发消息给订阅用户。 …

公众号运营的整个流程包含了方方面面的事，虽然复杂，但小客服的功能却能将公众号运营整个流程都包含在内。 首先，使用小客服可以自动将不同类型的粉丝打上标签备注方便管理，其次也拥有多种推…

“互联网时代，每个公司都需要客服。” 点此进入芝麻小客服官网 这段话来自于知乎的一个小透明用户—敏敏。 为了验证她的这句话，芝麻打开了BOSS直聘。在简单浏…

你可能见过公众号话题标签订阅（需原创文章），小程序内话题订阅（要开发）。点此进入芝麻小客服官网对让粉丝来说，可以更主动订阅感兴趣的话题， 对运营来说，通过订阅方式知道内容是否受欢迎…

在企业官网中嵌入客服聊天窗口，提供即时聊天，其实没有想象中那么难，在小客服，简单三步即可，自动适配移动端。 点此进入芝麻小客服官网 一、效果展示 访客可以发表情，图片，文件等。 ▍…

​客服消息群发，支持按不同活跃度的粉丝群发不同的内容，除了48小时，还可以按24/12/6小时……防骚扰机制可设置某个时间内粉丝不会收到多条重复，避免投诉取关等。点此进入芝麻小客服…

说到小程序自动语音播报功能，不得不提到官方的一款小程序“收款小账本”，当收到一笔款后，就能语音提醒。点此进入芝麻小客服官网 这是在收款小程序的应用，再举2个例子！ ▍外卖 店家做了…

用户在小程序上不能上传文件？点此进入芝麻小客服官网 客服不能统一的管理发送过的文件？ 本文可以帮你解决这 2 个问题！ 一、客服和用户可以互发文件了 小客服支持客服发送文件给用户，…

​随着越来越多的企业接入使用芝麻小客服微信客服系统，我们收到了许多不同的权限管理需求。点此进入芝麻小客服官网 1、比如设置权限，来控制不同客服的可见范围？ 2、给某个客服权限，协助…