一问一答

① 接待规则：销售线索优先+熟客优先+空闲率分配+轮流分配点此进入芝麻小客服官网 ② 超时设置：三种提示让客服接待更省心，减少漏接待。 ③ 专属客服设置：指定客服及指定客服组接待可…

微信公众号如何统计粉丝的来源？验证推广效果？后续粉丝精细化运营？跟踪维护？留存唤醒？点此进入芝麻小客服官网 因为公众号只提供了“带参数的二维码”的接口，不会技术的小白，真的只能望洋…

微信小程序跳转公众号，有 2 个方法点此进入芝麻小客服官网 一、通过小程序的关于，该团队的相关公众号 只需要在小程序后台配置即可 二、通过小程序客服，引导用户关注 免开发零代码，运…

其实只需要解决2个问题点此进入芝麻小客服官网 第一步，在微信小程序中添加联系在线客服按钮 第二步，接入在线客服功能，设置【自动/人工/转人工】回复等 一、添加小程序客服按钮 ① 在…

当小程序公众号绑定了多个客服，用户能不能在多个客服中，选择其中的一个进行咨询？或者某类问题有单独的客服处理？点此进入芝麻小客服官网 此外客服水平不一样，商品琳琅满目，让客服人员进而…

大家都知道小程序/公众号的群发消息有所限制，以及也不支持一些个性化的推送！点此进入芝麻小客服官网 比如小程序发送小程序卡片！比如公众号定时推送，如工作日一三五，20点推送电商满减活…

首先，我们要知道，公众号客服消息会话入口有几个，即粉丝一般怎么和公众号客服聊天？点此进入芝麻小客服官网 ① 公众号对话框——直接发消息 ② 公众号菜单栏——外链H5客服 公众号通过…

公众号本身没有消息提醒，客服经常需要手动刷新消息，一来回复不及时，二来也比较累。点此进入芝麻小客服官网 所以今天给大家介绍一个工具，电脑手机上均能接收消息，提醒消息，语音提示！ 一…

如何让用户不发消息，就能主动发起会话呢？点此进入芝麻小客服官网 小程序可以采用，在客服按钮上添加代码，当用户点击自动提示触发小程序卡片，给小程序客服。 那么公众号呢，刚刚关注的粉丝…

▍一、我没有小程序/公众号，如何与用户高效沟通？点此进入芝麻小客服官网 添加微信？获取手机号？那还有什么好的沟通交流方式，H5咨询是一种。 快速创建：一个H5沟通链接or生成一张二…