一问一答

对企业公号来说，客服功能十分重要，让品牌推广生动有趣，拉近与粉丝的距离，接入第三方客服系统是一个比较好的选择。接入简单，使用方便，功能强大，有助于企业更好的提高客服工作效率，发展业…

微信官方公众号客服系统，大家在电脑上使用可能深有体会，粉丝消息提醒不及时，支持回复的类型少，消息保存时间短，不支持移动端等。在实际的运营中，很多都会把认证的公众号接入第三方的客服系…

一、小程序是否有客服入口点此进入芝麻小客服官网 当用户点击后才能进入小程序客服的会话入口（添加小程序客服按钮帮助） 二、接入小程序 注册账号后，点击一键接入，选择小程序 如果你是小…

​在小客服接入产品后，如何和粉丝对话呢，就需要接入客服了！ 一、创建普通客服 芝麻小客服PC端后台—客服中心—多客服管理—添加客服—创建客服账号（可以是以邮箱，手机号，或中英文命名…

服务号每个月只有4次推文的机会，怎么推送更多呢？其实可以利用模板消息来增加服务号的推送机会，给小程序，商品链接等导流，促进转化，提升粉丝活跃度等。 模板消息消息的用途：主要为了方便…

当用户在微信使用H5沟通时，选择了关闭链接时，企业基本很难去联系到他们，又如何及时接受用户发的消息？ 可以使用这个方法来实现。当用户离开链接，给用户发送一条消息提醒，以及在公众号接…

当然可以，分2种情况说明。 点此进入芝麻小客服官网 一、48小时以内 ① 主动邀请粉丝对话：当粉丝在公众号有一下行为（关注/扫码/点击菜单/上传位置），会触发一个对话窗口进入聊天界…

作为一个运营人？离不开一个话题：推广公众号点此进入芝麻小客服官网 每天打开公众号后台第一眼：粉丝数 继续点开，统计——用户分析 用户增长：昨日/每天，每一样的数据（新增，取关，净增…

以认证服务号为例，后台支持下载的二维码，并没有详细的数据统计功能。点此进入芝麻小客服官网 如果你在AB二个地方都了一场活动，想知道哪个地方的效果最好（带来的粉丝最多）？ 可以用渠道…

公众号运营遇到的一些痛点点此进入芝麻小客服官网 想群发消息，可服务号的4次机会用完了？想和公众号的粉丝聊天，可超过48小时了？怎么做到，只点击一次即可跳转第三方链接或小程序？产品更…