企业微信如何查看客户跟进记录？查看客户跟进记录有什么用？

小芝麻 • November 14, 2023 3:46 pm • 常见玩法

对于销售人员而言，在追踪客户的过程中，他们需要持续地与客户沟通并记录与客户沟通的情况，发掘客户的潜在兴趣，从而实现销售成交。那么，利用企业微信做私域运营的企业该如何跟进客户呢？怎么实时让企业了解自己跟进客户的进展呢？

企业微信服务商芝麻微客研发的客户管理中的【客户跟进记录】功能，能够让销售人员更方便地、更加快捷地完成销售的实时跟进，接下来就让我们一起来看看吧！

01 什么叫做客户跟进记录

客户跟进记录是指企业或销售人员在与客户进行沟通和交流后，对客户的情况、需求、意见等进行记录和整理的过程。

企业微信如何查看客户跟进记录？查看客户跟进记录有什么用？

例如，小丽电联客户后，客户对小丽说”今天没有时间沟通，明天吧！”，对面客户反馈，小丽可以在客户跟进记录里记录客户要求明天联系，以确保不错失向客户营销的机会。

02 客户跟进记录的作用

1. 了解客户：客户跟进记录可以帮助销售人员更好地了解客户的需求、意见、态度等，从而更好地满足客户的需求，提高客户满意度。

2. 提高销售效率：客户跟进记录可以帮助销售人员更好地了解客户的情况，从而更好地制定销售策略，提高销售效率。

3、提高销售业绩：客户跟进记录可以帮助销售人员更好地了解客户的需求和意见，从而更好地制定销售策略，提高销售业绩。

03 如何实现客户跟进

企业将自己的企业接入芝麻微客后，员工在与客户进行沟通时，可以在企业微信侧边栏看到跟进记录几个字。如客户有需求，可以新增跟进记录，以便及时地了解客户的需求和意见，并及时地采取措施解决问题。

员工写下跟进记录后可以在企业微信侧边栏进行查看，而企业则可以在芝麻微客【客户管理】-【客户跟进记录】中进行查看。企业查看时可以根据客户昵称、外部联系人ID进行搜索，或者选择员工进行查看等。

总之，客户跟进记录对于企业或销售人员来说是非常重要的，可以帮助他们更好地了解客户，提高销售效率和客户满意度，建立良好的客户关系，提高销售业绩。

企业微信如何查看客户跟进记录？查看客户跟进记录有什么用？

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/11413.html