芝麻小客服：一站式订单与商品查询系统，助力提升客户服务体验

小芝麻 • November 28, 2023 6:00 pm • 客服系统

在小程序电商中，为了满足客户的需求，提高客户满意度，许多企业都引入了客服系统。芝麻小客服作为一款专业的客服系统，不仅提供了访客端查询订单和商品的功能，还为客服人员提供了订单和商品查询功能，帮助企业提高服务质量，提升客户体验。点此进入芝麻小客服官网

一、访客端查询订单和商品

在芝麻小客服的访客端，客户可以轻松地查询到自己的订单信息和商品详情。

当客户下单后，客户在咨询页面“选择订单”，可以查看自己的所有订单信息，也可以通过订单号查询到订单的状态、物流信息等详细信息。

此外，如果商品出现发货不及时/物流不更新/退货退款等售后问题，可以一键发送订单信息给客服，让客服及时处理问题，该系统不仅为访客提供了方便快捷的查询功能，还为客服人员提供了高效准确的工作支持。对于访客来说，芝麻小客服系统提供了一个直观、易于使用的界面。

芝麻小客服：一站式订单与商品查询系统，助力提升客户服务体验

二、客服查询订单和商品

在芝麻小客服的客服端，客服人员可以轻松地查询到客户的订单信息和商品详情。当客户咨询订单问题时，客服人员可以通过输入订单号或者客户手机号等信息，快速查询到客户的订单状态、物流信息等详细信息，为客户提供准确的解答。

这种高效的查询方式，让客服人员可以更加专注于为客户提供优质的服务，提高了企业的服务水平。

通过芝麻小客服，企业可以更好地了解客户的需求，提高客户满意度；同时，客户也可以更加方便地了解自己的订单和商品情况，提高购物体验。

总之，芝麻小客服作为一款专业的客服系统，其访客端和客服端的订单和商品查询功能为企业和客户提供了极大的便利。在未来的发展中，芝麻小客服将继续优化和完善其功能，为企业提供更加高效、便捷的客户服务解决方案，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

了解更多功能详情，

获取功能试用，请扫码联系

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/11603.html