企业微信如何使用会话存档功能？

小芝麻 • January 3, 2024 4:28 pm • 常见玩法

企业微信如何使用会话存档功能？

随着信息技术的飞速发展，企业在日常运营中越来越依赖于各种在线沟通工具，如微信、QQ、钉钉等。这些工具极大地提高了企业的工作效率，但同时也带来了一定的信息安全风险。

为了确保企业信息安全，越来越多的企业开始关注企业微信会话存档的功能。那么，企业微信会话存档功能怎么开通并使用呢？本文将详细介绍会话存档功能以及怎么使用会话存档。

一、什么是会话存档

会话存档功能是指将企业员工在使用企业通讯工具（如企业微信、钉钉等）过程中的所有聊天记录进行保存和归档的功能。这些记录可以包括文本、图片、语音、视频等多种格式的信息。通过会话存档功能，企业可以随时查看员工的沟通记录，确保企业内部信息的完整性和安全性。

二、怎么开通会话存档

企业的超级管理员可以在企业微信的电脑端管理后台- 安全与管理 – 管理工具 – 会话内容存档中开通并使用会话存档功能。但需注意开发人员需要通过API接口才能获取存档范围内的成员聊天记录。如企业无开发人员，则需借助企业微信服务商的功能来解决。

三、芝麻微客会话存档

1. 提高企业信息安全水平：会话存档功能可以帮助企业监控员工近两个月与客户的沟通行为，防止敏感信息泄露，降低了企业信息安全风险。

2. 便于企业管理：通过会话存档功能，企业可以随时查看员工的沟通记录，了解员工的工作状态，及时发现和解决问题，提高管理效率。

例如，员工私下与客户交易导致企业飞单。通过芝麻微客会话存档功能，系统会自动地敏感词进行质检，企业能够通过会话存档配套使用的聊天质检功能迅速找到涉事员工，以便规范企业管理。

3. 保障企业合规性：对于涉及客户服务、销售等需要保留沟通记录的行业，会话存档功能可以帮助企业满足相关法规要求，避免因沟通记录丢失而引发的法律纠纷。

总之，会话存档功能对企业来说至关重要，因为它可以帮助企业有效地监督员工与客户的沟通行为，防止不必要的消息外泄。而且它还有助于企业通过对聊天记录的监管改进客户服务的流程，让企业获得更多客户的好感度。

企业微信如何使用会话存档功能？

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