多商户电商客服系统怎么设置？2024最新配置教程

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多商户电商客服系统怎么设置？2024最新配置教程对于电商生鲜类小程序，会邀请多家商户入驻，不同的商户提供不同的生鲜产品。用户点击任意一个商品咨询，都由提供该商品的店铺客服回复咨询，平台客服只负责处理账号相关问题。那么，这个功能如何实现呢？点此进入芝麻小客服官网下面教你一个5分钟就能实现的方法！

使用芝麻小客服开发好的H5云客服，直接实现电商小程序平台的多店多客服功能，无需自己重复开发。

使用芝麻小客服多商户客服系统有以下优势：

1、客服数据独立

电商平台可以给不同的店铺生成不同的H5渠道链接，每家店铺可以自定义设置页面风格、自动回复欢迎语、客服接待规则等。

每家店铺咨询数据独立，比如用户咨询A店铺的商品，只会由A店铺的客服回复，B店铺客服无法查看A店铺咨询消息，确保信息安全。

2、自定义图文模板

用户进入聊天页面的同时，可点击刚刚浏览的商品发送给客服，向客服咨询该商品相关信息，客服在聊天框即可看到该商品信息并进行回复。

如果客户已经下单，还可以在订单页或售后订单页，直接将订单发送给客服，客服可直接查看订单信息，处理售后订单。

多商户电商客服系统怎么设置？2024最新配置教程

3、多种快捷功能

芝麻多商户客服系统可以设置猜你想问、常用功能、快捷方式等多种快捷功能，用户点击菜单栏，可以获取常见问题答案、快速复制客服微信、快速拨打客服在线电话、在线转人工咨询等。

多商户电商客服系统怎么设置？2024最新配置教程

4、丰富的自动回复功能

可设置打开客服回复、收到消息回复、关键词回复（指定客服）、排队中、离线后等等各种类型的自动回复，每个店铺均可独立设置。支持文字，图片，小程序卡片，智能菜单等内容。

多商户电商客服系统怎么设置？2024最新配置教程

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