对于电商生鲜类小程序，会邀请多家商户入驻，不同的商户提供不同的生鲜产品。用户点击任意一个商品咨询，都由提供该商品的店铺客服回复咨询，平台客服只负责处理账号相关问题。那么，这个功能如何实现呢？点此进入芝麻小客服官网下面教你一个5分钟就能实现的方法！
使用芝麻小客服开发好的H5云客服，直接实现电商小程序平台的多店多客服功能，无需自己重复开发。
使用芝麻小客服多商户客服系统有以下优势：
1、客服数据独立
电商平台可以给不同的店铺生成不同的H5渠道链接，每家店铺可以自定义设置页面风格、自动回复欢迎语、客服接待规则等。
每家店铺咨询数据独立，比如用户咨询A店铺的商品，只会由A店铺的客服回复，B店铺客服无法查看A店铺咨询消息，确保信息安全。
2、自定义图文模板
用户进入聊天页面的同时，可点击刚刚浏览的商品发送给客服，向客服咨询该商品相关信息，客服在聊天框即可看到该商品信息并进行回复。
如果客户已经下单，还可以在订单页或售后订单页，直接将订单发送给客服，客服可直接查看订单信息，处理售后订单。
3、多种快捷功能
芝麻多商户客服系统可以设置猜你想问、常用功能、快捷方式等多种快捷功能，用户点击菜单栏，可以获取常见问题答案、快速复制客服微信、快速拨打客服在线电话、在线转人工咨询等。
4、丰富的自动回复功能
可设置打开客服回复、收到消息回复、关键词回复（指定客服）、排队中、离线后等等各种类型的自动回复，每个店铺均可独立设置。支持文字，图片，小程序卡片，智能菜单等内容。
了解更多功能详情，
获取功能试用，请扫码联系
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/13868.html
相关推荐
-
网页客服系统如何设置评价邀请-满意度评价，让服务更完美！
点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置：客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…
-
智能客服系统如何设置在线离线，随时响应客户的需求。
点此进入芝麻小客服官网 在线离线设置，对全部产品有效。 一、在线离线设置 1.在线离线状态详解 1.在线：处于这一状态的客服将会参与自动分配；也可以手动接待和接收转接。2.离线：处…
-
公众号助手如何申请及使用类目模板
点此进入芝麻小客服官网 一、申请服务类目 在公众号后台，选择公众号设置-服务类目，点击详情 点击添加类目，每个公众号最多添加5个类目 公众号管理员微信扫码确认 根据公众号的服务范围…
-
公众号助手如何获取支付证书文件？
此进入芝麻小客服官网 商户API证书具体使用说明可参见接口规则文档中私钥和证书章节。 商户可登录微信商户平台，在【账户中心】->【API安全】->【API证书】目录下载…
-
芝麻小客服如何提高客服人员效率300%的10个功能
点此进入芝麻小客服官网 客服是客户与企业直接互动的主要渠道之一，因此，客服的表现直接影响客户对企业的第一印象和整体感受。优质的客服能够迅速响应客户需求，解决客户问题，提升客户满意度…
-
小程序第三方客服系统
小程序作为不用下载即可使用的应用，在我们日常的生活中十分常见，给小程序添加客服，提升用户的体验感，也是必不可少的。点此进入芝麻小客服官网 但小程序消息太多，官方提供的功能就不够用了…
-
在线客服系统如何设置独立模式、聚合模式、全聚合模式
点此进入芝麻小客服官网 你可以在PC端或小程序端切换会话模式。 什么是相关产品？ 所有小客服内产品为一类，云客服为一类，插件为一类。 1、独立模式 1.切换为独立模式后，接待页面的…
-
在线客服系统如何查看同事会话并协助回复，提升客服效率！
点此进入芝麻小客服官网 在接待时，需要同时查看其他客服的会话，可以开启同事的会话功能。 位置：客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围：接待中列表可…
-
芝麻小客服如何设置角色权限
点此进入芝麻小客服官网 可以根据需求，建立多个角色，比如部长、组长、质检等，通过配置权限来增强客服的能动性和对系统的使用能力。 1、功能位置：客服管理–角色权限-添加角色-设置角色…
-
公众号小程序客服系统怎么和工单系统结合？
企业的电商平台和私域平台咨询量较大，建议使用第三方客服系统平台来高效承接咨询。点此进入芝麻小客服官网 工单系统是什么？客服系统怎么和工单系统相结合来使用？能够为企业接待客户提供什么…
