企业微信员工聊天涉及敏感词，如何设置提醒？

在2022年，张某某这名员工离职时带走了公司56名重要客户，导致公司损失了300万的业绩。紧接着，在2023年，另一名员工李某某的离职又使公司失去了300名客户，造成了直接经济损失高达1000万。面对如此严峻的挑战，到了2024年，这家公司找到了我们，寻求解决客户流失的问题。

幸运的是，这个问题有一个可行的解决方案。公司可以让员工通过企业微信添加并与客户进行沟通，同时开启芝麻微客会话存档功能。这样，管理员就可以设置特定的聊天敏感词，如果员工在与客户的聊天中提及这些敏感词，系统会实时向管理员发送提醒。

这个解决方案的核心在于敏感词提醒功能，它是芝麻微客会话存档的一个关键功能。企业可以根据自身的需要来设定敏感行为的警示规则。

例如，当员工向客户发送链接、小程序、名片或特定的敏感词汇时，一旦员工的交流内容触及了预设的敏感词，系统就会自动记录下这些敏感行为，并及时通知管理员。这意味着企业管理人员可以迅速发现潜在的风险，从而保护企业和客户的权益不受侵害。

至于如何设置敏感词和提醒规则，企业可以在芝麻微客后台的网页端进行操作。具体路径是【会话质检】-【聊天质检】-【敏感词提醒】。在这里，企业可以根据自身业务场景选择适当的触发条件，比如只在单聊场景下、仅当员工发送特定敏感词如“线下交易”或“添加我的微信”时才触发提醒。

此外，芝麻微客系统还提供了灵活的敏感词提醒方式，允许企业根据实际需求选择提醒的频次和形式。例如，企业可以选择每次触发都收到提醒，或者每天汇总一次提醒，而通知方式可以是第三方应用通知、企业微信群或钉钉群等。

总之，芝麻微客的敏感词提醒功能为企业提供了一个强有力的工具，帮助企业快速识别并处理可能损害公司利益的不良员工行为，从而充分保障企业的权益。对于希望采用这一解决方案的企业来说，现在是采取行动的最佳时机！

企业微信员工聊天涉及敏感词，如何设置提醒？

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