如何把多个微信小店的消息聚合在一个页面上回复？

小芝麻 • September 2, 2024 5:33 pm • 常见玩法

震惊！微信视频号的日活跃用户已经突破了6亿大关，这不仅仅是一个数字的飞跃，更是它在短视频领域地位与影响力日益增强的明证。

因此许多商家为了更好地扩展市场，纷纷选择了开通微信视频号和微信小店来运营，旨在进一步提高小店销量和销售额。

然而正在运营多个微信小店的商家却遇到了以下的难题：

● 一个微信小店对应一个小店客服，店铺小店消息回复需要频繁切换浏览器。

● 小店客服侧边栏只能查看和发送订单，无法修改订单价格和备注。

● 没有自动回复，所有店铺消息都只能人工客服回复。

如何把多个微信小店的消息聚合在一个页面上回复？

对此，商家的难题后期可以通过芝麻小客服系统对接微信小店的接口来解决。

1. 聚合回复。微信小店的多店铺商家承接客户消息通常需要客服使用多个浏览器登录后台，频繁切换页面回复，后期使用芝麻小客服，商家可以将多个微信小店接入系统，使用其“全聚合模式”，即使商家一个小店客服也能回复所有小店的消息。

如何把多个微信小店的消息聚合在一个页面上回复？

2. 快速地修改订单信息。目前小店客服侧边栏只能查看和发送订单，无法修改订单价格、备注、地址、物流等，而芝麻系统除了小店客服提供的原生功能外，后期还可以做到给客户小额打款、发送短信、修改备注、处理订单售后和邀请评价等，提高客服效率。

3. 自动回复。当客服进入客服接待后，小店客服只会提示有“某某小店客服为你服务”容易降低客户的体验感，而当商家的小店接入芝麻系统后可以设置如类似企微好友欢迎语的打开客服消息回复、关键词回复、系统自动回复等，由系统自动回复引导客户主动找到问题的答案，节省人工成本。

如何把多个微信小店的消息聚合在一个页面上回复？

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/17130.html