提升沟通效率，芝麻小客服推送功能全方位介绍

小芝麻 • • 客服系统

点此进入芝麻小客服官网

一、功能核心用途

微信自定义推送的关键作用在于，当微信内的咨询者关闭聊天页面后，若客服进行回复，系统可向咨询者发送一条提醒消息。这一功能极大地增强了信息传递的及时性与完整性，确保咨询者不会错过重要回复，有效提升了沟通效率。尤为重要的是，咨询者无需关注公众号即可接收此类提醒，每授权一次，系统便获得一次下发消息的权限，为企业与用户之间的互动提供了便捷且直接的方式。

提升沟通效率，芝麻小客服推送功能全方位介绍

二、必备使用条件
企业若要启用这一功能，首先需要拥有已认证的公众号，无论是订阅号还是服务号都符合要求。同时，在当前系统中设置自定义域名也是必不可少的环节。需要特别注意的是，在使用过程中，一旦出现网赚、彩票、赌博、欺诈、淫秽、涉及金钱交易、涉嫌违反法律法规等不良情况，系统将在不另行通知的情况下直接关闭推送使用权，以此确保推送功能的合法合规与安全稳定。

三、详细配置步骤

自定义域名配置：企业需按照特定流程完成自定义域名的设置，具体可参考相关文档指引（https://www.yuque.com/zhimaxiaoshiwangluo/al3euv/ske4u86e44mcml7q）。这一步骤是后续功能实现的基础，确保系统能够准确识别与连接。

公众号后台设置：打开微信公众号后台，进入开发 – 基本设置板块，点击查看并编辑白名单，将指定的 IP 加入其中。这一操作能够保障数据的安全传输与系统的稳定访问，使公众号与推送系统之间的交互顺畅无阻。

提升沟通效率，芝麻小客服推送功能全方位介绍

信息填写与密钥设置：在配置选项内，准确填写公众号的 appid 和秘钥。appid 可在公众号后台开发 – 基本配置中找到，若秘钥不存在，可在该位置创建；若遗忘，也可进行重置操作。这些信息是系统识别与验证公众号身份的关键，务必确保其准确性与安全性。

提升沟通效率，芝麻小客服推送功能全方位介绍

模板消息配置：进入公众号后台开发 – 接口权限 – 一次性订阅消息 – 查看模板内，找到相应模板，并将其填写在小客服后台。这一步骤确保推送的消息内容符合企业需求与用户期望，实现个性化与精准化的信息传递

提升沟通效率，芝麻小客服推送功能全方位介绍

域名添加与验证：在公众号后台公众号设置 – 功能设置内，添加业务域名、JS 接口域名、网页授权域名。添加过程中需要先下载一个验证文件，并将文件标题和内容填写在小客服后台，完成域名的验证与绑定，进一步增强系统的功能完整性与稳定性。

提升沟通效率，芝麻小客服推送功能全方位介绍

功能启用与测试：完成上述所有配置步骤后，开启功能，并进入 H5 – 云客服 – H5 渠道设置内选择推送，最后通过微信扫码渠道二维码进行测试。通过测试环节，企业能够及时发现并解决可能存在的问题，确保推送功能在实际应用中稳定可靠，为用户提供优质的服务体验。

提升沟通效率，芝麻小客服推送功能全方位介绍

点此进入芝麻小客服官网

您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：

提升沟通效率，芝麻小客服推送功能全方位介绍

 

 

 

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/23523.html

赞 (0)
小芝麻小芝麻
0
上一篇 February 7, 2025 3:17 pm
下一篇 February 7, 2025 4:26 pm

相关推荐