小程序客服回复不及时警告?小程序客服消息没提示?小程序客服如何实现新消息的实时提醒?

不知道大家管理小程序的时候有没有收到以下提醒:“关于客服回复不及时的警告”

小程序客服回复不及时警告?小程序客服消息没提示?小程序客服如何实现新消息的实时提醒?

我们要如何才能避免出现客服回复不及时的情况呢?

这个时候就可以用到芝麻的消息提醒功能,2种消息提醒方式,操作都很简单。

浏览器消息提醒

在芝麻的“客服系统”后台,找到“设置”,点击“其他设置”,开启“浏览器通知提醒”,在有新的客户消息的时候就会收到消息提醒。

浏览器通知提醒还可以开启声音,这样我们就能够实时得到消息提醒了。

小程序客服回复不及时警告?小程序客服消息没提示?小程序客服如何实现新消息的实时提醒?

浏览器消息提醒样式

在浏览器上开着客服消息网页的情况下,只要有新消息,都会出现消息提醒。

提醒框里会显示消息来自哪一个浏览器,也会显示小程序名称(产品)、访客昵称、访客消息内容。

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手机端消息提醒

手机端消息提醒需要在“客服系统后台”,找到“推送提醒”,点击“消息推送设置”,开启“通过服务号推送”按钮。

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也可以设置用户“排队中”提醒,和浏览器提醒一样在“客服消息”中,找到“其他设置”,开启“排队中消息推送提醒”,不需要就关闭即可。

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然后在“芝麻服务助手”中,绑定客服账号。

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手机端消息提醒样式

会在绑定微信的消息列表中提示。

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打开后,即可看到用户消息源自哪一个小程序(产品)、访客昵称、咨询内容、咨询时间。

点击消息,即可进入与用户沟通界面,直接回复用户。

小程序客服回复不及时警告?小程序客服消息没提示?小程序客服如何实现新消息的实时提醒?

用这两种消息提醒,都能实现小程序新消息实时提醒,大家可以根据自己的需求设置,这样就可以避免出现“关于客服回复不及时的警告”了。

有任何问题都可以问芝麻哦~

 

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