在线客服系统赋予非管理员客服模板消息群发权限的方法

在芝麻小客服系统中，若想让除管理员外的其他客服拥有模板消息群发权限，可按以下步骤操作。

一、创建子客服账号

进入芝麻小客服系统，找到【多客服管理】选项。

在线客服系统赋予非管理员客服模板消息群发权限的方法在该模块下，可选择“添加客服”。添加时，管理员直接为客服创建账号，无需客服自行注册。依次填写客服昵称、登录密码，完成后为其分配管理应用及所属分组，这些应用和分组决定了客服的服务范围。例如，若客服负责“芝麻小客服”和“芝麻云客服 – H5”，就在相应选项前勾选，确认无误后点击“保存”，子客服账号便创建完成。

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二、建立角色并设置权限

1. 添加角色：在系统中找到【角色管理】，点击“添加角色”，将新建角色命名为“模板消息群发” 。

在线客服系统赋予非管理员客服模板消息群发权限的方法 2. 设置权限：创建好角色后，点击“设置角色权限”。在众多权限选项中，勾选【模板消息群发】，确保该角色具备此关键权限，同时可按需选择其他相关权限，完成后保存设置。

在线客服系统赋予非管理员客服模板消息群发权限的方法三、添加角色内客服

完成角色权限设置后，回到【角色管理】页面，选择“添加角色内客服”。在此处，将希望拥有模板消息群发权限的客服账号全部添加进来。添加成功后，这些客服就拥有了“模板消息群发”角色赋予的权限，可执行相关群发操作。若后续需要取消某客服的此权限，在角色管理中选择“移除该客服”即可，移除后该客服将回归普通客服权限，仅保留收发消息功能。

在线客服系统赋予非管理员客服模板消息群发权限的方法通过以上三步，就能轻松为除管理员外的其他客服添加模板消息群发权限，方便团队高效利用客服系统开展营销和沟通工作。若在操作过程中有任何疑问，可扫描相关二维码咨询客服。