公众号客服系统利用菜单功能提升用户活跃度攻略

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在芝麻小客服系统里，为公众号设置自定义菜单签到打卡功能，能有效提升用户参与度，增强与用户的互动。下面将为您详细介绍具体操作步骤。

一、进入自定义菜单设置界面

登录芝麻小客服系统后，在页面左侧菜单栏中找到并点击【自定义菜单】选项。进入该界面后，您会看到一些重要信息和功能选项。

菜单状态：需注意“关闭后，将停用公众号自定义菜单功能，且小客服后台的保存将不再生效” ，所以关闭菜单功能务必谨慎使用。

营销增强服务：若已开通，会显示有效期，还有同步菜单、复制到其他公众号、个性化菜单等功能及相应注意事项，比如个性化菜单是付费功能，复制到其他公众号时的一些限制等。

公众号客服系统利用菜单功能提升用户活跃度攻略
二、具体设置签到打卡菜单

1. 添加子菜单：在已有的一级菜单中，选择一个合适的位置，点击菜单栏上的【+】号，创建一个子菜单。将子菜单名称设置为“签到” ，方便用户识别。

2. 选择菜单功能：为新建的“签到”子菜单选择功能，这里选择【回复消息】，让用户点击菜单后能触发相应的消息回复。

3. 设置回复内容：在回复内容设置中，选择【文字】，并点击【点击自动回复】。

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4. 编辑自动回复内容：在弹出的自动回复页面，输入引导语及自动发送消息的内容。引导语是引导用户点击的蓝色字体，例如“点击自动签到” ；自动发送消息则是签到打卡的关键字，如“签到” 。要注意引导语最多输入20个字，且不能包含“&”“#”、空格、英文单引号和双引号。此外，若想触发自动回复，还需要到关键词回复中创建自动回复规则。