在电商运营的复杂链条中,物流环节始终占据着举足轻重的地位。对于微信小店商家而言,高效的物流管理不仅关系到顾客的购物体验,更直接影响着店铺的运营成本与声誉。
要知道官方的微信小店,商家无法同时管理多个微信小店,导致商家在面对多个小店的订单处理时,常常陷入物流管理的困境。
毕竟官方的微信小店无法实时掌握包裹的运输状态一旦出现物流异常,如揽收超时、转运超时等情况,就会引起顾客的不满与投诉,还有可能因触发平台的 “超时必赔” 规则。
想要解决这些问题,只需接入芝麻视频号助手的【物流监控】功能,商家就能将多个微信小店聚合一起,便可全方位、实时监测多个微信小店的订单物流状态。
【物流监控】具体功能优势
- 异常情况及时预警
当订单出现揽收超时、转运超时、签收超时、物流异常或物流退回等异常情况时,系统会自动通过企业微信、钉钉群等多种渠道向商家发送通知;
- 自定义监控规则
考虑到不同地区、不同商品的物流特点,物流监控功能支持商家自定义监控规则。例如,针对偏远地区的订单,由于运输距离长、路况复杂等原因,商家可以为这些订单设置更长的揽收、转运和签收时间限制;
- 批量导入订单号
当线下订单也想使用【物流监控】功能时,可以采用批量导入订单功能,便能实时监控线下订单的物流状态,支持“手动批量复制粘贴”“Excel电子表格导入”两种方式。还能将这些导入记录下来,以便随时查看;
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