企微会话存档，筑牢企业风控防线，守护客户资源安全

企微会话存档，筑牢企业风控防线，守护客户资源安全在互联网金融服务日益普及的今天，网络贷款、在线支付和数字货币等业务让人们的金融活动愈发依赖线上渠道。就像网购会留下消费痕迹，线上金融交易中的每一次沟通也都产生着关键的电子记录。然而，这些记录的保存与管理若出现疏漏，可能给企业和客户带来不小的麻烦。

试想，银行柜员若记录业务需求有误，会损害客户利益；线上客服与客户沟通不专业，也可能导致客户流失。为应对这类问题，芝麻微客系统的会话存档功能应运而生，如同为虚拟对话装上“监控摄像头”，全方位保障企业与客户的沟通安全。

全面记录沟通内容

芝麻微客的会话存档功能能详细记录员工与客户的每一次互动，涵盖多种信息形式：

文字消息：无论是普通短信还是加密信息，都能被完整记录。

图片和视频：包含重要信息的图片、视频会被自动保存，确保关键视觉内容不丢失。

语音消息：直接高效的语音沟通也能被捕捉存档，不遗漏任何口头信息。

企微会话存档，筑牢企业风控防线，守护客户资源安全撤回信息：即便消息被发送者撤回，系统仍会保留原始记录，避免信息缺失。

保障信息长期连续性

系统可长久保存员工与客户的会话记录，即便员工离职，其与客户的历史沟通也不会丢失。这一功能确保了企业客户信息的连续性，避免因人员变动导致客户资源衔接中断，为后续服务提供了完整的历史依据。

实时监测违规行为

通过预设规则，系统能有效监测并管理潜在的违规行为，为企业风险管控提供支持：

敏感词提醒：当聊天中出现预设的敏感词汇时，系统会自动通知管理人员，及时发现问题。

违规行为检测：若员工存在私下添加客户微信进行非法证券托管等违规操作，系统能及时察觉并预警，避免企业利益受损。

多样化质检：支持按员工、客户、群聊等多种方式进行质检，帮助企业规范员工沟通行为，提升服务质量。
企微会话存档，筑牢企业风控防线，守护客户资源安全芝麻微客的会话存档功能，为企业提供了全面的沟通记录管理、长期的信息保存以及有效的风险管控，助力企业维护客户资源、提升服务品质。同时，企业在使用过程中也需遵守法律法规，尊重员工隐私权，实现合规管理与业务发展的双赢。目前，已有工商银行、瑞幸、周大福等超过30万公众号及企业在使用相关服务。