企微【会话存档】怎么防止飞单？怎么保存员工与客户聊天记录？

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，其中飞单现象以及员工与客户聊天记录的保存问题成为了困扰企业管理者的两大难题。飞单不仅会导致企业客户资源的流失，还会造成直接的经济损失；点此进入芝麻小客服官网

而聊天记录的丢失或难以管理，可能会影响客户服务质量、阻碍业务复盘以及引发潜在的合规风险。芝麻微客【会话存档】功能的出现，为企业解决这些问题提供了有效的途径。

一、芝麻微客【会话存档】如何防止飞单

1. 全程留存聊天记录

芝麻微客的会话存档能够全方位、无死角地记录员工与客户之间的每一次交流互动。无论是日常工作中频繁的文字沟通，还是用于展示产品特色的图片、介绍产品功能的视频，甚至是那些被员工或客户不小心撤回的消息;

都能被精准留存下来。这一强大的功能极大程度地遏制了员工企图通过恶意删除关键会话来掩盖飞单行为的可能性，为企业保存了最真实、最全面的沟通记录。

2. 敏感内容实时预警

除了全面记录聊天内容外，芝麻微客还赋予企业自定义敏感词和敏感行为。企业可以根据自身的业务特性和风险防控需求，灵活设置一系列与飞单行为密切相关的敏感词，比如 “加私人微信”“绕过平台交易”“走个人账” 等。

以及特定的敏感行为。一旦员工与客户在交流过程中触发了这些预设的敏感内容，系统会立即向企业管理员发送提醒信息。

二、如何保存员工与客户聊天记录

1. 支持多种消息类型存档

芝麻微客会话存档功能支持对多种丰富的消息类型进行存档操作。着企业在任何时候都不会遗漏任何关键信息，确保了沟通记录的完整性，为后续的业务分析、客户服务优化以及纠纷处理等工作提供了全面、可靠的数据支持。

2. 安全存储

所有通过芝麻微客会话存档功能留存下来的聊天记录，均采用了先进的加密技术存储于云端。确保数据在存储和传输过程中的安全性和完整性。即使员工在本地设备上对聊天记录进行了撤回或删除操作，后台依然会完整保留原始记录。

而且，员工无法私自篡改存档记录，这进一步保证了数据的真实性和可靠性。同时，芝麻微客严格遵守相关的数据安全法律法规，对企业和客户的隐私权益给予充分的尊重和保护，让企业无后顾之忧。

3. 高效检索功能

在企业日常运营过程中，随着业务的不断开展，员工与客户之间的聊天记录会逐渐积累成海量的数据。芝麻微客会话存档提供了高效便捷的检索功能，支持企业管理者按照员工昵称、客户名称、时间范围、关键词等多种灵活的条件进行快速检索对话。

通过这种方式，企业管理者无需再花费大量宝贵的时间和精力手动翻阅海量的聊天记录，即可精准定位到所需的关键信息，大大提高了工作效率，为企业的高效运营提供了有力保障。

【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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