有什么比官方强大的公众号自动回复系统？

小芝麻 • March 25, 2022 6:46 pm • 常见玩法

有什么比官方强大的公众号自动回复系统？

芝麻小客服的自动回复功能与公众号官方后台相比，强大了很多。支持了很多官方所不支持的回复形式和回复能力。以下是对两者的对比。

点此进入芝麻小客服官网

回复形式

先看看公众号官方后台的自动回复，官方的自动回复只支持发文字、图片、音频、视频等，形式较单一。

有什么比官方强大的公众号自动回复系统？

芝麻小客服后台自动回复的形式有很多，包含小程序卡片、网页链接、智能菜单、多图文、粉丝海报等，可以解决公众号运营者绝大部分自动回复的形式需求。

有什么比官方强大的公众号自动回复系统？

回复能力

官方的自动回复只能即时回复。

芝麻小客服的自动回复，有多种形式，可以不同时间段发送，按渠道发送，延时发送等，回复能力非常强大。

01 按时间段回复

打个比方，可以设置每天上午8点-12点，12点-19点，两个时间段关注的人回复不同内容。

有什么比官方强大的公众号自动回复系统？

02 按关注来源回复

可以给不同关注来源的粉丝回复不同内容。

有什么比官方强大的公众号自动回复系统？

03 按渠道回复

这需要新建渠道二维码，给不同渠道关注的粉丝单独设置回复内容。比如同时投放多个广告，商场A、商场B都在投放同一个广告，放了不同的渠道二维码，可以给渠道二维码设置扫码后自动回复。

有什么比官方强大的公众号自动回复系统？

04 延时回复

分为关注后延时回复和对话后延时回复，关注后延时回复可以按照用户的动作来发，比如他是会话、关注、扫码、点菜单等动作后，进行延时回复；也可以直接给全部发送。

有什么比官方强大的公众号自动回复系统？

对话后延时回复是指用户主动第一次对话后的延时回复。

延时回复能发送成功的前提是，在到了延时发送的时间时，这个用户还属于48小时活跃用户，且公众号没有用完20条推送消息的额度，那就可以发成功。

05 关注后追粉

可以设置在用户关注后，一分钟内发送一条追粉的消息，比如用关键词抽奖来引导用户回复，使用户成为48小时活跃用户；或推送一条蓝字激活智能菜单，引导用户点击，用户点击以后也能成为48小时活跃用户。一分钟追粉功能是应对微信一分钟内用户不主动说话时公众号只能主动发三条消息的规则出台。

有什么比官方强大的公众号自动回复系统？

单单是自动回复一个功能，芝麻小客服后台的功能都比官方的自动回复功能要丰富很多，能实现的场景也更多。所以使用芝麻小客服的自动回复功能，能够为公众号赋能，更容易地触达用户，更有效地产生效益。

咨询客服请直接扫码添加客服微信

有什么比官方强大的公众号自动回复系统？