开源|用ChatWiki搭建企业知识库太香了！含搭建AI知识库全流程

在数字化转型加速的今天，企业内部知识沉淀难、查询效率低、客户咨询响应慢等问题日益凸显。点此进入chatwiki.官网

而 ChatWiki 作为一款开源免费的企业知识库 AI 问答系统，凭借强大的技术架构与易用性，成为解决这类痛点的优选方案。

无论是企业、高校还是政务部门，都能通过它快速搭建专属 AI 问答平台，让知识流转更高效，客户服务更智能。

一、20 + 主流大模型全覆盖

ChatWiki兼容全球 20 余种主流AI模型，涵盖 OpenAI、Google Gemini、Claude3、文心一言、通义千问、讯飞星火、豆包等模型。

无需复杂开发，只需在系统管理的模型管理模块，找到目标模型并配置 API Key 等基础参数，即可完成接入。

配置成功后，创建机器人时可自由选择已接入模型，满足不同企业对模型性能、合规性的个性化需求，让 AI 问答更贴合业务场景。

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二、多格式文档智能解析

搭建知识库无需手动整理，ChatWiki 支持 Word、Excel、PDF、OFD 等多种常见文档格式上传。系

统会自动对导入数据进行预处理，包括智能分段、QA 分割、向量化转换等操作，无需人工干预即可快速提取核心知识。

同时，支持手动输入、CSV 导入等多种数据添加方式，还能从人工对话中总结高频 FAQ、聚类未召回知识的用户问题，持续完善知识库内容。

搭配知识图谱与向量混合检索技术，可可视化查看知识关联，大幅提升知识召回率，让 AI 回答更精准。

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三、零代码创建 AI 机器人

无需专业技术团队，普通员工也能轻松创建企业专属 AI 机器人。

在机器人管理模块，点击新增机器人，设置名称、头像、简介、欢迎语等基础信息，可关联多个知识库，选择已配置的大模型，即可完成搭建。

机器人支持自定义系统提示词，优化回答风格与逻辑，无论是内部员工知识查询，还是外部客户咨询接待，都能精准响应。

创建完成后，可通过复制链接快速部署，满足多场景使用需求。

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四、全渠道部署覆盖

ChatWiki 提供多样化的调用渠道，全面覆盖企业多终端业务需求。

支持嵌入官网、生成 H5 链接、部署 WebApp，还能对接微信公众号、小程序、微信客服，以及飞书机器人、钉钉机器人部署与 API 调用。

无论客户习惯通过哪种渠道咨询，都能快速接入 AI 机器人服务，实现全天候无缝接待，大幅降低人工客服压力。

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五、精细化权限管理

针对企业团队协作需求，ChatWiki 打造了多级权限控制体系。

支持设置管理员、编辑员、只读成员等不同角色，分配功能权限与数据权限，确保敏感知识仅授权人员可查看、编辑。

同时，支持团队管理与机器人分组，不同机器人可关联不同知识库，适配不同业务部门使用。

子账号权限严格可控，避免越权操作，既保障了企业数据安全，又能满足多团队协同管理需求。

开源|用ChatWiki搭建企业知识库太香了！含搭建AI知识库全流程

ChatWiki 作为开源免费的企业级知识库 AI 问答系统，不仅支持私有化部署，让数据完全自主掌控，还具备文档图片智能提取、对外知识库门户一键生成、智能上下文问题优化等实用功能。

在GitHub 已收获 1.6K Star，凭借强大的功能与易用性，成为企业数字化转型的得力助手。无论是提升内部协作效率，还是优化外部客户服务，ChatWiki 都能以低成本、高效率的方式，助力企业实现知识管理与智能服务的双重升级。

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原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/37421.html