在线客服系统在市面上有很多选择，每个产品都有自己的功能特点，
一般的客服系统基本功能都差不多，具体看是否能满足核心需求，
让客户方便联系到企业，解决问题，获取客户信息，销售转化。
除了基本的沟通功能外，好用的网站在线客服系统都还有哪些功能？
一、多渠道统一接入
支持公众号 / 小程序 / 支付宝小程序 / 抖音小程序 / H5、PC网站 / APP等全渠道客服接入，一个后台处理以上信息，提高接待效率，支持在微信上查看消息提醒等。
二、快捷回复设置
对于客服人员来说，日常的回答重复占了很大的比重，我们可以提前设置好话术，点击触发接口。
三、客源追踪
实时查看每一个进站访客的浏览轨迹，看访问来源渠道，当前访客人数等，客服人员更有依据的选择意向客户进行针对性转化。
四、主动对话挖掘商机
网站客服可以向网站访客主动进行对话，如果遇到不懂的问题，还可以转接给其他客服。
五、客户精细化管理
根据聊天消息给客户打上对应标签，比如年龄，性别，联系方式，备注意向，聊天中遇到的问题，星标置顶，统一处理一批同标签的消息等，分析用户需求。
了解更多功能详情，获取功能试用，请扫码联系
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/1344.html
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