网站在线客服哪家比较好用?H5客服系统

在线客服系统在市面上有很多选择,每个产品都有自己的功能特点,

一般的客服系统基本功能都差不多,具体看是否能满足核心需求,

让客户方便联系到企业,解决问题,获取客户信息,销售转化。

除了基本的沟通功能外,好用的网站在线客服系统都还有哪些功能?

一、多渠道统一接入

支持公众号 / 小程序 / 支付宝小程序 / 抖音小程序 / H5、PC网站 / APP等全渠道客服接入,一个后台处理以上信息,提高接待效率,支持在微信上查看消息提醒等。

二、快捷回复设置

对于客服人员来说,日常的回答重复占了很大的比重,我们可以提前设置好话术,点击触发接口。

三、客源追踪

实时查看每一个进站访客的浏览轨迹,看访问来源渠道,当前访客人数等,客服人员更有依据的选择意向客户进行针对性转化。

四、主动对话挖掘商机

网站客服可以向网站访客主动进行对话,如果遇到不懂的问题,还可以转接给其他客服。

五、客户精细化管理

根据聊天消息给客户打上对应标签,比如年龄,性别,联系方式,备注意向,聊天中遇到的问题,星标置顶,统一处理一批同标签的消息等,分析用户需求。

网站在线客服哪家比较好用?H5客服系统

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