每天接受顾客同样的咨询？
每天复制粘贴无数次回复？
客服效率太低且浪费时间？
这是我一个做小程序客服的朋友，经常对我抱怨。那么，你是否也是，在小程序后台客服聊天窗口，辛苦复制粘贴客服标准回复术语应对，到头来还不一定能成单？依然成为了一个CV工程师，思考自己工作的意义是什么？点此进入芝麻小客服官网
我们为什么不能像微信公众号后台设置关键词回复，来减轻客服已经很繁琐的工作呢！
① 小程序客服后台（简约，无关键词回复）
② 公众号后台（我们想在小程序客服后台实现的关键词回复效果）
③ 使用工具，设置后的手机上效果图如下
你看，是不是很好地融合了像公众号关键词自动回复的功能！
接下来，告诉大家怎么去实现这个效果！
只需要点这里设置即可
关键词回复，让内容全局和模糊匹配，这样人工与关键词回复相结合，小程序运营更智能了。
超级简单，无需开发，提高客服效率助力小程序留住客户！点此进入芝麻小客服官网
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原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/648.html
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