H5客服自定义微信推送的实现方法!H5客服

当用户在微信使用H5沟通时,选择了关闭链接时,企业基本很难去联系到他们,又如何及时接受用户发的消息?

可以使用这个方法来实现。当用户离开链接,给用户发送一条消息提醒,以及在公众号接受用户消息提醒功能。

H5客服自定义微信推送的实现方法!H5客服

C端:用户提醒(需要用户同意,授权。一次性订阅消息)
B端:企业提醒:绑定自己的公众号,接受用户的消息提醒。模板消息

用户每授权一次,可获得一次发消息的权限,用户也不需要关注公众号。

本文分为三个部分

  1. 创建H5渠道
  2. 设置H5自定义域名
  3. 配置自定义微信推送

使用前准备:有已认证的公众号,有阿里云备案的域名(设置自定义域名推送)。

一、创建H5渠道

① 接入H5

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② 新增渠道

渠道名称可填写自己想要投放的渠道。

H5客服自定义微信推送的实现方法!H5客服

每个H5渠道,都可以选择设置自己的域名和推送设置,选择哪个模板消息推送和哪个域名做自定义域名。每个专属客服,每个专属客服,都支持自定义客服头像。

接下来,依次设置 渠道自定义域名 + 微信推送设置。

(使用自定义域名,可以使自己避免受到公共域名的影响,咨询者看到的会是自己的域名。)

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二、设置H5自定义域名

在云客服H5,H5自定义域名,新增域名,配置域名。支持创建多个自定义域名。

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这个怎么填?在云客服后台将云客服H5的前缀地址改为自己的域名,接入过程中,要验证cname 信息。将阿里云备案的域名必须设置cname 到 xkfcname.cnamefuwu.com 或 kf.cnamefuwu.com

cname方法:进入域名管理,添加一条解析,比如你希望使用这个二级域名:kf.xxxx.com,那么就新增一条解析。(如果不熟悉设置,请联系技术人员协助)

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配置成功,开始使用自定义域名,打开自定义域名将打开小客服官网,所有H5链接都将默认使用自定义域名。

使用自定义域名(随时更换),不影响聊天记录及后台其他功能,不受小客服官方黑白名单的限制等。如需使用https,请联系客服获取协助。(提供 nginx证书,包括key和pem文件)

如果不再使用自定义域名,请清空自定义域名后保存。

三、配置自定义微信推送

设置【推送配置】,允许添加多个公众号,但是一个H5渠道只能使用一条配置。支持创建多个模板消息推送。

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配置内容步骤分为三步:

① 填写公众号信息

登录微信公众号管理后台 https://mp.weixin.qq.com,找到“开发->基本配置“,查看AppId,AppSecret。(因为发送一次性订阅消息需要ACCESS_TOKEN、获取ACCESS_TOKEN需要使用到这2个)

填写IP白名单(可复制左侧的IP白名单),填写公众号信息,自定域名请一定选择之前创建的域名。

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注意要配置好服务号的IP白名单,服务号白名单在示例的红色线框部分。

② 配置回调域名

对应的文件名,文件内容要从公众号安全域名页面里获取,将文件名和内容写在这里,然后点击下一步。

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③填写一次性订阅消息模板ID

填写上订阅消息的模板ID,选择 配置完成。

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回到微信公众号官方后台,在页面配置页面,配置微信的业务域名,安全域名,网页授权域名。

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完成以上后,回到新建渠道的地方,在渠道编辑页面,选择之前配置的自定义域名 和 微信推送配置。

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点此保存,这样H5客服渠道微信自定推送就完成了,扫码渠道二维码就可以使用了!点此获取工具

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