公众号能主动发信息给粉丝吗？超过48小时也可以吗？公众号助手

小芝麻 • • 一问一答

当然可以，分2种情况说明。 点此进入芝麻小客服官网

一、48小时以内

① 主动邀请粉丝对话：当粉丝在公众号有一下行为（关注/扫码/点击菜单/上传位置），会触发一个对话窗口进入聊天界面，实时提醒与粉丝沟通，不错过任何一次互动机会，大幅提升粉丝体验！

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② 客服消息群发：直接发消息，或对48小时内活跃的粉丝进行不限次数的信息推送（关注、对话、扫二维码、点菜单、上传位置、微信支付等，满足其中任意一个动作都为活跃粉丝），支持标签分组群发，活跃粉丝标签群发，定时群发， 延时群发，防骚扰群发等精准推送，帮助公众号推广，小程序推广，召回用户，提升销售转化和复购。

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二、48小时以外

③ 超时回复：超过时间也不用担心了

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④ 模板消息：向粉丝动主动推送提醒，不占用群发次数，跳转到指定页面（外链/小程序页面），插入粉丝昵称，自定义文字颜色，加入表情，按多标签/用户openid等精准群发，个性化的模板消息推送，可以有效拉进与用户的距离，提高打开率。（服务号使用）

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