芝麻小客服小程序使用完全攻略！

芝麻小客服小程序使用完全攻略！小程序公众号客服系统

小芝麻 • November 18, 2020 6:37 pm • 常见玩法

看到很多小伙伴在使用芝麻小客服，这里帮大家归纳下，便于更好理解和使用这个小程序，分为四分部说明。点此进入芝麻小客服官网

一、芝麻小客服怎么接入公众号？

常规方法：公众号管理员注册账号，接入公众号，一键授权。

芝麻小客服小程序使用完全攻略！小程序公众号客服系统

想实现微信实时接收公众号的客服消息，手机在线回复？

想让客服账号关联微信？看这里就对了

芝麻小客服小程序使用完全攻略！小程序公众号客服系统

分为2个端

① 粉丝端：在公众号发消息，收消息。

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② 客服端：收到粉丝消息通知，点击进入芝麻小客服小程序，点击对话发消息。

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① 丰富的在线回复：快捷回复（个人/企业），语音，图片，表情，文字等

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② 手机发送微信素材：发送微信文章变得更简单，可以和快捷回复搭配使用。

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③ 超时48小时回复：每个公众号每天可以回复95条，再也不用担心联系不上粉丝了。

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④ 主动邀请粉丝评价，发送文件：虽然在公众号粉丝有发送文件的入口，但有了这个主要邀请粉丝发送入口，对粉丝来说，交流体验会更流畅。邀请粉丝评价需在小客服电脑端设置后可使用。

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⑤ 客服自动接待回复：目前支持自动接入回复，离线后自动回复，提前接入粉丝对话，免让粉丝多等待。

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⑥ 微信消息语音提醒：不看手机也能知道消息来了

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⑦ 同事会话：处理问题，多人协作，更轻松。

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⑧ 数据一栏：每天公众号接待了多少粉丝，粉丝在公众号点了多少次，发送了哪些关键字？客服是否在线等，工作情况效果一目了然。

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⑨ 统一后台，多产品切换：有多个公众号如何统一后台处理消息？如何切换产品？

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一句话总结：总的来说，芝麻小客服小程序确实能解决公众号移动端的需求，不仅仅是客服上的及时回复消息，还有运营上的多账号管理，超48小时回复，发微信素材，数据一栏等。点此进入芝麻小客服官网

了解更多功能详情，获取功能试用，请扫码联系

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