企业微信如何统计员工的工作情况？

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扬州、合肥、上海均有客服分部，眼见私域流量池积累的客户群体越来越大，客服的招募数量越来越多，而如何检验这些客服的工作质量呢？很多企业提出我们有专门的客服业绩的考核方案，例如客户满意度、客户差评率、以及接待客户的人数等。

企业微信如何统计员工的工作情况？

但是企业有没有想过，这些指标如何实现系统统计呢？小芝麻听朋友说我们可以登录企业微信的管理后台，在左侧边栏功能点击【群聊数据统计】，来查到联系客户统计和群聊数据统计等的相关数据。但是用这些数据来做员工的绩效考核来说显然是不够准确的，因为企微的数据会把每个单独的个体都看做是为一个整体来进行统计从而缺乏针对性，所以小芝麻建议使用芝麻微客这个平台的功能来进行。

1、灵活性强。

企业可以在芝麻微客的后台自主设置规则内容，包括员工工作时间段设置、消息回复率统计、单聊未回复规则等，以此来优化企业员工的人员结构，提高客服的接待效率，节省企业的用人成本。

企业微信如何统计员工的工作情况？

2、查看方便。

芝麻微客端的员工质量统计功能可以查看所有员工负责的群聊、活跃群聊数、发送消息数、未回复群聊数、3分钟回复率等。利用这个数据，企业可以针对多次业绩垫底且未完成客户接待的员工进行淘汰，这样做既可以激发员工的工作动力，也能起到相应的警示作用。

企业微信如何统计员工的工作情况？

3、高效管理。

当企业拥有的群聊比较多的时候，手动分配群聊比较繁琐，而使用芝麻微客的群自动分配后，企业可以根据自身个性新建群分配规则，如按标签分配群聊或者按群名分配等，来使各个群聊管理的更加方便快捷，不漏掉客户的每一条消息。

企业微信如何统计员工的工作情况？

最后，这里是芝麻微客私域流量运营助手。企业们想要让用户留存率更高、员工工作的效率更高，定期复盘总结少不了，芝麻微客会是您的好帮手。

企业微信如何统计员工的工作情况？

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