如果您开了一家小店，遇到过客户下单后又取消订单的情况，因为消息没有及时传达给您，导致您不得不支付不必要的物流拦截费用；或者处理客户退货退款的时候超时了，遭到了客户的投诉；还有客户只申请退款而不退货，系统自动通过了。如果您也遇到了这些问题，那么您可能因为信息无法及时传达给您而遭受了一些损失。我建议您为您的小店配置芝麻视频号助手的【订单消息通知】提醒功能。
通过配置【订单消息通知】功能，当有新的订单生成时，芝麻视频号助手会通过企业微信消息推送的方式提醒您，这样您就能及时处理订单了。
另外，通过订单状态的变更通知，您也可以及时了解交易的进行状态，可以方便地安排仓储发货，提高客户的满意度。具体操作如下：
1、使用管理人员的账号登录芝麻视频号助手的后台，在【商品/订单】中找到订单消息通知，新建一个规则。
2、选择需要应用规则的小店和推送条件，比如选择接受推送的通知内容为客户下单、取消订单、订单收货等等。
3、确认接收通知的群聊名称以及企业微信机器人的地址，最后保存设置即可。
设置好规则之后，当您的视频号小店有客户下单、支付、取消订单、确认收货、结算成功、退款、退货退款等操作时，系统会自动给相应的人员推送一条消息。
设置【订单消息通知提醒】功能可以帮助商家快速处理退款问题，减少纠纷的发生，让商家能更好地维护与买家的关系。如果企业们想要优先使用这个功能，让店铺获得更多的关注与推荐，那就赶紧行动起来吧！
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/10800.html
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