企业微信群作为企业内部沟通和客户管理的重要平台,其秩序的维护对于企业的正常运营至关重要。然而,当有人在群内频繁发布广告时,会带来一系列的问题。
首先,无关的广告会打乱企业社群的正常交流秩序,影响群成员的日常沟通和信息获取。例如,员工们正在讨论一个重要的项目,突然有人发布了一则与项目无关的广告,这会打断讨论的流程,使得重要的信息被忽视,影响项目的进展。
其次,竞品公司的员工可能会利用广告吸引并挖走客户,导致企业资源的流失。例如,竞品公司在群内发布了大量的优惠广告,吸引了大量的客户关注,从而导致我们的客户流失。
1、企业登录芝麻微客的管理后台设置敏感词。企业的管理员可以在芝麻微客后台进行敏感词的设置,以便在员工与客户的聊天中自动提醒包含敏感词的信息。
2、敏感词提醒规则设置。设置时企业需要输入规则名称,适用场景以及触发对象和触发条件等。
例如,企业可以在设置时选择该规则单聊和群聊都适用,触发对象是客户在企业微信群的会话,触发条件是发送链接和卡片触发此规则,则如果有客户在企业微信群内打广告,管理人员会受到系统发送的提醒通知。企业的管理人员可以迅速地撤回广告消息,对发送广告的可以给予警告以免对客户造成不好的用户体验。
最后,企业应定期检查和更新敏感词库,以适应不断变化的市场环境和语言习惯。同时,结合其他管理措施,如群规则宣导、违规者惩罚机制等,共同营造一个健康有序的企业微信交流环境。
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