在企业微信中,当员工频繁地添加客户,就有可能导致账号被封号无法再继续与客户进行有效沟通,进而影响客户关系的维护和业务的正常进行。
例如,企业正在使用企业微信进行9.9块的促销活动,因此联系了多名客户,但是忽然账号被封,客户在此期间咨询活动的问题,就可能会导致无法及时地回复客户消息,因此失去客户的信赖。
为了避免客户服务的中断,企业可以选择使用芝麻微客渠道活码的功能,从而避免员工过度频繁加人的行为,提高客户的体验。
1、设置轮流添加分散客流。
在芝麻微客的后台设置渠道活码客户的添加方式时,企业可以选择添加方式为轮流添加。选择之后,当员工添加到指定的客户后,自动添加下一位员工,依次轮流添加。
例如,企业可以设置当员工添加了50人之后将切换展示下一个员工的二维码,从而有效地避免被封号的风险。
2、设置员工添加上限。
企业可以在芝麻微客的后台开启员工添加上限的提醒,添加后当员工每日添加客户数达到上限后,当日将不再接待该渠道的新客户,这样也能避免被封号的风险。
3、设置风控提醒。
企业在芝麻微客渠道活码设置处如开启了风控提醒,则开启后超出时间段后,系统会自动更换员工,可以有效地解决轮值员工处于风控或无法提供客户服务时客户无法添加企微的问题。
例如,企业可以设置风控方式为每周,时间为6:00-7:00,当员工30分钟未添加客户时,自动更换下一位员工。
最后,除了以上的操作外,企业还应该定期对员工进行企业微信的使用规则进行培训,确保员工了解并遵守相关规定。在出现加好友功能受限时,应暂停该账号的使用,等待限制解除后再谨慎操作。

原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/13248.html
相关推荐
-
企业微信,助力企业高效管理客户
自从私域流量概念出来后,大小企业们都在用微信管理自己的用户。可是,微信在营销上却有着很多限制。点此进入芝麻小客服官网 比如说,当某位员工无法处理客户咨询的问题时,只能将同事的名片推…
-
视频号小店如何给不同的商品设置不同的分佣比例?
商家在运营视频号小店时,为了让店铺获得更多的流量与推荐,通常会以邀请亲朋好友或者老客服的方式让他们帮忙推广自己的商品,其中给不同的商品设置不同的分佣比例是一个非常重要的环节。 为什…
September 18, 2023 -
如何在公众号上发红包?参考这个案例就够了!
“如何在公众号上发红包?” 在公众号发红包的方式来吸引新的粉丝关注公众号,还可以对老粉起到促活作用,是我们运营公众号不可缺少的一种方式,但是很多人都不知道该如何操作,因此芝麻就通过…
February 10, 2022 -
AI 客服能力对比:微信客服与芝麻小客服谁更智能?
AI 客服已成为企业提升运营效率与服务质量的关键助力。其核心价值体现在多方面:点此进入芝麻小客服官网全时段服务覆盖,AI 客服可实现 7×24 小时在线响应,打破人工服务的时间限制…
June 10, 2025 -
企业微信客户群聊回复效率如何考核?企微群聊质检如何设置?
对于想要提升微信客户群运营效果的企业来说,确保群里的客服回复及时且有效是非常重要的。这不仅可以让客户感到满意,还能直接影响到企业的收益——比如能否成功卖出产品或服务。 那么,如何确…
July 16, 2024 -
企业微信如何避免客户重复进群?如何设置群重复提醒?
新店开业后,一不留神很多已经领取过活动奖励的客户又重新进入到了新的群聊。一来客户重复进群会占用客户群资源,二来客户重复领取礼品会损害公司的利益。那么,有没有切实可行的方法防止同一个…
March 12, 2024 -
销售团队提效指南:看头部企业如何靠企微【会话存档】优化沟通,实现业绩增长
在竞争激烈的商业环境中,销售团队的效率和业绩直接关系到企业的生存与发展。头部企业之所以能够在市场中脱颖而出,很大程度上得益于其高效的销售管…
-
企微【会话存档】:精准拦截员工私单飞单,守护企业利益
在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着诸多挑战,其中员工私单飞单问题严重侵蚀着企业的利润和客户资源。据相关数据显示,约 30% 的企业曾遭…
-
芝麻公众号助手——一款好用的多公众号管理工具!
芝麻公众号助手,多公众号管理工具,可以帮你省事又省心! 点此进入芝麻小客服官网 多公众号小管理:可同时管理多个公众号,新消息及时提醒,快捷回复设置。 自定义菜单:可以对公众号的菜单…
November 30, 2020 -
视频号客户修改邮寄地址能设置自动审核吗?怎么设置?
客户因为工作变更、驿站远近以及送礼等原因,一般会添加多个收货地址。当收货地址选择错误时,客户势必会发起修改。对于客户来说,地址修改的越快越好,减少快递转寄的成本。而对于商家来说修改…
December 4, 2023
