在视频号小店运营过程中，我们经常会遇到需要退款或者发放红包来安抚客户的情况。比如，当商品质量出现问题，我们需要退款给客户，并且承担他们的运费。再比如，如果商品的外包装在运输过程中破损，为了维护良好的客户关系，我们会选择发送红包以安抚客户的情绪。此外，做活动时发放红包也是一种有效的营销手段，可以刺激用户的购买欲望，提高新老客户的购买率。那么，如何给客户发红包呢？
在芝麻视频号助手的管理后台，商家如果需要给客户发送红包的权限，可以选择点击【返现红包账户】开通红包账户给客户发送红包。
一、管理红包账户
当商家开通红包账户之后，可以先充值一定的金额用于发送红包。充值之后，商家可以查看自己的红包充值记录。例如，充值时间、充值金额、手续费、实际到账金额等，便于商家统计店铺的收支情况。
二、设置客服红包发送权限
商家可以在芝麻视频号助手的后台设置客服发送红包账号的权限，设置之后，当客服发送红包的金额达到上限后，该客服将今日不能再给客户发送红包。
例如，商家可以设置只有客服A能给客户发送红包，每日发送上限为200元，则若超出200元，客服A就不能给客户发送红包了。
三、发送红包给客户
在芝麻小客服的工作台聊天页面，有个红包的图案，开通红包账号权限的客户可以点击该图标给客户发送红包。
在给客户发放红包时，系统会显示红包收款人，最近发送红包的状态，和客服发放红包的金额。当客服发放红包时，可以填写红包标题和红包用途，以免与客户产生纠纷。
总的来说，发放红包是一种有效的解决用户在购买过程中遇到的问题的方式，它可以帮助我们避免增加运营成本，减少快递退回的成本，同时也可以提升用户的购物体验。因此，商家们如果想要让店铺运营的更加顺利，就应该充分利用这一工具。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/13385.html
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