微信小程序客服功能支持多商户多客服吗？

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微信小程序客服功能支持多商户多客服吗？有客户提问，他们是做微信电商小程序商城的，后台有很多供货商客服。可以为指定的商品店铺，配备咨询客服吗？点此进入芝麻小客服官网

小芝麻在这里告诉大家，当然可以实现！在我么后台配置H5云客服，可以实现用户咨询不同商品，直接对接对应店的客服人员。

一、芝麻H5云客服有哪些功能？

1.不需要粉丝加好友就可以直接在线沟通；

2.打开即可自动发送消息；

3.超过48小时也能与粉丝沟通；

4.自动回复功能丰富，如关键词回复、打开客服会话、收到消息回复、智能菜单回复；

5.一个商户创建一个H5渠道，一个渠道可以配置多个客服；

6.多个客服可轮流接待，可以按权重分配、补齐分配、空闲率分配；

7.同事会话，当A客服遇到问题无法解决时，求助B客服，不需要转接的情况下，B客服可查看历史聊天记录并帮助回复；

8.会话质检，平台可设置敏感词提醒，防止商户客服引导用户在平台之外的地方成单。

二、如何使用H5云客服？

1、创建H5客服

先在芝麻小客服官网登录注册账号，接着点击云客服-接入使用-接入H5移动端-下一步。

微信小程序客服功能支持多商户多客服吗？

2、创建客服账号

在客服系统后台找到多客服管理，添加客服，设置客服账号密码及负责处理消息的渠道。

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3、渠道链接获取

在H5渠道设置中，获取渠道链接，当小程序商城有多个商户时，需要给每个商户创建一个H5渠道链接。

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4、H5客服效果

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获取功能试用，请扫码联系025年企微活码最新玩法！芝麻微客渠道活码功能详解05--自动通过好友申请"

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