一、基础设置
1、显示已读状态
仅对H5云客服生效。开启后，接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。
2、接待列表显示客户标签
开启后，在接待列表会显示客户标签，最多只展示3个标签。
3、同事的会话求助
开启后，客服遇到无法解决的问题，可以点击求助按钮求助同事。关闭后，将不显示求助按钮和求助列表。
4、接待列表展示新客户标识
开启后，接待中列表和排队中列表中，新咨询客户会显示标识【新】。
5、末回复列表设置
开启后，客服在未回复列表回复消息后，切换下一个访客时，会自动将已回复访客从未回复列表移除
如果列表只剩下一个访客，点击未回复列表空白处，会自动将已回复访客从列表移除。
关闭后，回复后不会进访客从未回复列表移除，但是刷新页面时，依然会更新未回复列表并进所有已回复访客从列表移除。
6、接待中结束会话权限
7、队中批量结束权限
8、浏览器通知语音设置
开启后，有新消息时浏览器会有提示音，可自定义通知声音。
二、客服发送消息权限设置
设置客服可以发送的消息类型，客服只能发送指定类型的消息，包含客服手动发送和从快捷回复-个人回复发送。
快捷回复-公共回复的消息不受限制，您可以通过设置编辑快捷回复权限，不允许子客服编辑公共回复。
三、拉黑权限设置
开启该权限的客服，可以拉黑客户。
四、侧边栏设置
选择是否在侧边栏展示对应的用户资料模块。
可自主排序对应的资料模块。
五、用户资料
选择是否开启对应的用户资料信息。
客服也可以自行调整排序。
六、对接页面
可以在聊天页面内嵌入特定的模块，来实现与第三方系统的数据及功能对接。完成对接后，当客服处于接待界面时，可以同时使用第三方系统的功能及数据。
七、快捷操作设置
设置快捷功能后，客服聊天页可显示对应功能。
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原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/15437.html
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