芝麻智能客服系统，服务一步到位

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1.企业挑选客服系统使用时，要确保所选客服系统能够全面覆盖企业的业务需求，提升客户服务的效率和质量，那么芝麻小客服就是一个不错的选择。

2.多渠道接入，无缝沟通体验

芝麻小客服支持包括网站、小程序、公众号、视频号小店、抖音私信、H5等多种渠道消息接入回复，无论客户通过哪种方式联系企业，客服团队都能及时响应。

最大的亮点就是客服可以全渠道聚合回复，不用切换账号、切换页面，在一个管理后台，可以回复所有渠道的客户消息，提升客服消息处理效率。

此外，该系统还支持文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种消息类型，为客户提供多种沟通方式，进一步提升了客户服务的体验。

芝麻智能客服系统，服务一步到位

 

3.询前表单，智能分配与管理

通过询前表单，企业可以设定特定的问题分类和选项，引导客户选择或填写相关问题的细节。这样一来，客服人员在接待咨询时已经有了足够的信息，能够迅速作出反应，减少了来回沟通的时间。这不仅提高了问题处理的效率，也提升了客户的满意度。

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