微信小店运营技巧：微信小店售后自动退款怎么设置？

在微信小店的运营过程中，售后自动退款功能能够极大地提升顾客体验，减少人工处理退款的繁琐流程，提高运营效率。

要知道手动退款是需要人工介入的，处理时间过长会影响客户体验。而且手动退款缺乏系统记录和审计追踪，难以核实退款订单是否按照规定流程进行，极大可能存在漏洞和风险。

这时候就需要用到芝麻视频号助手-售后自动退款功能了，有了它，就可以减少人工处理退款请求的时间和工作量，为顾客提供便捷的购物体验，提升店铺的竞争力。

1、符合要求直接退

商家可以在芝麻视频号助手的后台设置属于自己店铺的退款规则，比如未发货状态、下单日常、申请退款原因等方式。

通过退款规则设置，商家们可以避免因退款不及时而导致的纠纷和投诉。

微信小店运营技巧：微信小店售后自动退款怎么设置？

2、自动匹配退货地址

当买家符合规则进行退款退货时，系统会优先以商品绑定的退货地址进行退货，如商品未绑定的话，则以自动退货地址绑定的退货地址进行退，不用人工客服手动发送。

比如小李开的店是无货源类型，那么店铺里面基本所有的商品退货地址都不同，当小李在芝麻视频号助手的后台通过退货地址绑定商品后，当客户申请退货退款，系统就会展示该商品绑定的退货地址，无需小李再次向客户确认。

微信小店运营技巧：微信小店售后自动退款怎么设置？

3、未匹配提醒

当客户申请退款或退货退款时，系统发现该客户不满足商家设置的规则，这个订单会自动分配给对应的客服处理。

通过企业微信群聊接收通知，发送通知到指定的客服，保证可以及时处理售后订单，避免客户投诉，实现退款流程的自动化。

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