打破医疗主体壁垒！企微【获客助手】跨主体锁客，实现患者资源高效绑定与闭环管理

在当今医疗行业，不同医疗机构主体之间往往存在着明显的壁垒。大型医疗集团旗下可能拥有综合医院、专科医院、康复中心等多个不同主体的医疗服务机构；区域医疗联合体中，也涵盖了各级医院、社区卫生服务中心等多种主体。

一、医疗行业面临的困境

这些主体在患者资源获取与管理方面，长期处于各自为政的状态。患者在综合医院就诊后，其信息难以顺畅地共享到集团内的康复中心，导致康复阶段的衔接出现信息断层；

社区卫生服务中心发现的疑难病症患者转诊至上级医院后，后续的诊疗结果很难及时反馈回来，影响社区对患者健康的持续管理。

二、企微【获客助手】跨主体锁客

接入芝麻微客系统之后，医疗机构只需将旗下不同主体的企业微信账号统一授权至同一个后台，简单开启锁客开关，就能轻松实现功能部署。

当患者首次扫描某一主体（如综合医院）的活码添加医护人员企业微信后，后续无论再扫描集团内专科医院、康复中心等其他关联主体的活码，系统都会自动跳转回首次添加的医护人员活码页面。

这意味着，患者无论从医疗集团的哪个主体渠道进入，都会被精准锁定，由最初建立联系的医护团队持续跟进，保障了患者服务的连贯性与一致性。

三、【获客助手】具体使用案例

以某大型连锁口腔医疗集团为例，旗下既有专注口腔正畸的专科医院，也有提供基础口腔诊疗服务的社区门诊。以往，患者在社区门诊进行洗牙等基础服务后，若有正畸需求转诊至专科医院，由于两个主体信息不互通；

患者往往需要在专科医院重新进行繁琐的信息登记，且社区门诊无法及时了解患者转诊后的治疗情况。

引入芝麻微客【获客助手】后，当患者在社区门诊扫描活码添加医护人员后，后续前往专科医院咨询正畸服务扫描活码时，系统自动跳转至社区门诊添加的医护人员活码；

社区门诊医护人员能实时跟进患者在专科医院的正畸进展，专科医院也能通过最初的接诊记录，全面了解患者口腔基础状况，极大提升了患者就医体验，实现了集团内患者资源的高效流转与统一管理。

四、【获客助手】智能去重

在患者资源的闭环管理方面，企微【获客助手】同样表现出色。其智能去重功能，能有效避免患者重复添加不同医护人员的情况。当患者已经添加了某一医护人员后，再次扫码或通过其他渠道扫码时；

系统会自动识别并将患者分配给已添加的医护人员，杜绝了撞单现象，让患者管理更加有序。而且，结合自动打标签功能，系统会依据患者来源渠道自动为其打上相应标签；

如 “社区门诊转诊”“线上广告引流” 等。医疗机构借此能清晰了解每个患者的来源，精准分析不同渠道的引流效果，为优化渠道投放策略提供有力数据支撑。

【获客助手】功能详情介绍，扫码交流

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