企微客户总是悄无声息的流失了？手把手教你设置【流失客户提醒】功能

做企微私域的人，几乎都有过这样的困扰：每天加粉、维护，以为客户稳稳握在手里，直到想推送活动、跟进需求时，发消息才发现“对方已将你删除”——客户悄悄流失，却毫无察觉，前期所有的运营投入都打了水漂。点此进入芝麻小客服官网

据行业数据显示，超过60%的企业因未能及时识别客户流失迹象而遭受损失，而及时干预可将流失率降低30%以上。

而借助芝麻微客的【流失客户提醒】功能，就能第一时间捕捉客户流失信号，守住每一份宝贵的客户资产。今天就手把手教你，3步搞定设置，从此告别“客户悄无声息流失”的烦恼！

一、先搞懂：为什么企微原生功能挡不住客户流失？

很多人会问，企微本身没有流失提醒吗？有，但功能太基础，根本满足不了企业精细化运营的需求，主要有3个致命短板：

信息滞后：只有客户彻底删除员工后，才能收到通知，此时黄金挽回时机早已错过；

提醒单一：仅能通知对接员工和其主管，无法同步运营、风控等关键负责人，易遗漏重要流失信息；

缺乏分析：没有流失数据汇总和原因分析，无法针对性优化运营策略，只能反复踩坑。

企微客户总是悄无声息的流失了？手把手教你设置【流失客户提醒】功能

二、手把手操作：3步设置芝麻微客【流失客户提醒】

无需专业技术，管理员登录后台，3-5分钟就能完成全部配置，全程简单易懂，一看就会！

第一步：登录芝麻微客管理后台，找到核心入口

打开芝麻微客管理后台，在左侧导航栏找到「客户管理」模块，点击进入「流失客户管理」页面，找到「客户流失提醒」选项，这是开启提醒的核心入口。

第二步：配置基础提醒规则，按需自定义

① 选择提醒对象：可自定义接收提醒的人员，既能通知客户所属员工本人，也能同步通知部门主管、运营负责人、风控专员等，方便管理层实时掌握团队客户留存情况；

② 选择提醒方式：支持企微消息、短信、邮件三种渠道，普通客户流失用企微消息提醒，重要客户流失可启用短信通知，避免因工作繁忙错过关键提醒。

第三步：开启增值功能，提升挽回效率（核心亮点）

① 开启「流失备注+自动打标」：客户流失后，系统会自动为该客户添加预设备注（如“XX-芝麻流失客户”）、打上专属流失标签，员工可通过企微通讯录或芝麻微客后台，快速搜索定位流失客户，便于集中跟进挽回；

② 开启「删除好友前预警」：当客户将员工从企微通讯录移除，但尚未彻底删除微信好友时，系统会提前发送预警通知。此时员工仍可正常与客户沟通，能借助这个“黄金挽回期”，发送关怀消息、专属优惠，从源头避免客户最终流失，这是企微原生功能完全不具备的优势。

企微客户总是悄无声息的流失了？手把手教你设置【流失客户提醒】功能

【流失客户提醒】功能详情介绍，扫码交流

企微客户总是悄无声息的流失了？手把手教你设置【流失客户提醒】功能

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