公众号小程序客服系统怎么统计多客服每日接待数据?

公众号小程序客服系统怎么统计多客服每日接待数据?

公众号小程序客服系统使用第三方客服系统来管理后台咨询,当客服人员变多,该怎么对全部客服的每日接待数据进行统计呢?点此进入芝麻小客服官网

芝麻小客服客服系统就支持对多客服的每日工作数据进行统计,包含每日接待客户数,首次响应时长和平均响应时长,客服在线时长,每个客服收到的评价概览分数等多个维度,从工作数量、质量、考勤、满意度评分等角度为评估考核客服工作通过数据支撑和依据。
监督客服的工作,有利于提升整体客服工作效率,为客户提供更良好的售前售后服务体验。
以下是实现办法
将您的公众号或其他应用接入芝麻小客服后台后,进入客服系统接待消息后台界面,在左侧【统计】下,可以看见对于客服的多项工作数据统计和展示,通过这些数据评估客服工作。点此进入芝麻小客服官网
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