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点此进入芝麻小客服官网 1.客服系统—客服管理—客服工作台设置 2.基础设置—显示用户已读状态：仅对H5云客服生效。开启后，接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。 3.接待列表显示…

点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置：客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—云客服—快捷方式 2.在聊天页面中，我们会为您提供快捷功能，方便用户快捷操作，您可以点击下方的添加按钮，添加您想要的快捷方…

微信小店对单个店铺可设置的分享员数量进行了限制。最初微信小店允许商家设置2万名分享员，但后来调整至每个店铺最多只能绑定10名分享员。点此进入芝麻小客服官网 分享员在微信小店的推广中…

各位抖音企业号的创作者们，你们在日常的抖音短视频的运营中，是否常常会为了收集用户信息而烦恼？现在小芝麻想给大家带来一个好消息。 从今天起，如果你的抖音企业号已经认证，那么您只需要简…

点此进入芝麻小客服官网 1.客服系统—云客服—图文模板 2.渠道内设置，开启后，设置仅对当前渠道生效。 3.渠道内设置优先于通用设置。 4.发送商品使用场景：客户在聊天页面，可以选…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—大模型智能工具—智能推荐回复 2.知识库—添加自定义知识库 3.创建知识库 1.知识库名称 2.知识库描述 3.生效应用或…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—自动回复—系统客服回复 2.通用设置—新增规则：客服回复后，访客超过一段时间未响应，则系统会自动结束当前会话，并向该访客发…

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

延迟发货是指视频号橱窗商家在视频号橱窗用户付款后未按照约定时间完成发货，即视频号橱窗商家未在承诺时限内将订单物流单号上传至视频号橱窗后台或未在规定时效内更新揽收、走件物流信息。 对…