小芝麻
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企业微信如何接入微信客服?微信客服自动回复怎么设置?
在企业的日常运营中,员工在为客户提供服务时时常会遇到一些难题,需要更专业的客服人员介入以提供帮助。为了高效应对这种情况,可以利用企业微信平台的【微信客服】功能。这项功能使得客户在提…
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企业微信如何设置客户群群发?如何一键推送消息至多个群聊?
在最新版本的【企微4.1.26】中,企微迎来了多项功能升级,其中一条引人注目的新功能是群发规则的设置。 现在,企业管理员可以根据不同的场景和需求,通过以下路径配置群发规则:【企微手…
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如何为微信小程序添加客服和在线聊天功能?
随着移动互联网的迅猛发展,小程序已经成为连接商家与消费者的桥梁。用户通过这一平台不仅能够便捷地浏览商品、进行购买,还能享受快速服务。然而,伴随便利而来的是用户在使用过程中可能会面临…
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视频号3分钟回复率低了,如何提高?
在8月5日,某零食连锁品牌举办了一场庆祝店庆的特别直播活动。当天,凡是购买零食满150元的客户,均可联系客服领取一张额外的20元无门槛优惠券。 活动初期,该店铺并未感受到过多的客服…
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企业微信客服如何接入视频号小店?如何打造私域运营客服体系?
在我们使用微信进行日常沟通时,常常刷着刷着会误进入一些视频号的直播间。直播间琳琅满目的商品很容易让人激发起购买的欲望。那么,当用户购买了商品之后想要咨询一些商品的使用问题或者售后问…
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最新干货:如何利用AI大模型做智能客服机器人
在微信小程序中,玩家遇到问题时通常期望能够获得即时的解决办法。遗憾的是,传统的客户服务体系往往要求玩家通过发送电子邮件或填写在线表格来报告问题,然后耐心等待回复,这一过程常常缓慢而…
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企业微信客服如何设置自动回复?自动回复有哪几种形式
在企业通过企业微信平台与客户互动的过程中,客户经常提出的问题往往围绕订单查询、产品退换以及促销活动细节等方面。这些问题通常很标准化,不需要深入思考即可迅速提供答案。 为了减轻客服人…
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网站客服系统如何提高客服人员效率300%的10个功能
客服是客户与企业直接互动的主要渠道之一,因此,客服的表现直接影响客户对企业的第一印象和整体感受。优质的客服能够迅速响应客户需求,解决客户问题,提升客户满意度和忠诚…
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客服系统如何设置专属客服
点此进入芝麻小客服官网 开启专属客服开关后,该客服成为了专属客服,可以通过使用指定客服功能,来指定客服; 目前有2种方法指定客服: 进入会话前指定客服 小程序或小游戏内,在客服按钮…
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客服系统如何设置智能菜单
点此进入芝麻小客服官网 一、智能菜单功能介绍智能菜单,是一种组合模式的点击类自动回复(蓝字回复)。用户在收到公众号推送的智能菜单后,可以直接点击菜单选项,接着会触发对应的关键词回复…