小芝麻
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客服系统如何设置查看同事会话并协助回复
点此进入芝麻小客服官网 在接待时,需要同时查看其他客服的会话,可以开启同事的会话功能。 位置:客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围:接待中列表可…
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客服系统如何设置在线离线
点此进入芝麻小客服官网在线离线设置,对全部产品有效。 一、在线离线设置 1. 在线离线状态详解 在线:处于这一状态的客服将会参与自动分配;也可以手动接待和接收转接。 离线:处于这一…
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客服系统如何设置询前表单
点此进入芝麻小客服官网 询前表单:在客户咨询之前填写的表单,方便我们为客户提供更优质的服务,支持公众号、小程序、H5客服。 功能位置:客服系统-收集用户信息-询前表单。 1. 使用…
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企业微信如何监管员工违规行为,提升客户服务质量?
在合规的销售行业中,对员工进行“去违规”培训以及要求严格按照公司规定的话术操作是至关重要的。这包括不向客户承诺无法实现的事项、避免私下交易等,以防法律风险的产生。 然而,销售行业的…
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如何给企业微信客户批量打标签?自动打标签?
为了提高运营效率,我们通常会为客户打上各种标签,以记录他们的基本信息、消费情况等,从而更好地为客户提供针对性服务。然而,手动为客户添加标签效率较低,那么如何实现用户的批量打标签和自…
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企业微信获客助手功能解决了什么问题?获客助手功能是什么?
获客助手里最核心的一句话是“线上获客时,客户无需扫二维码,点击链接即可1步添加成员“。 点此进入芝麻小客服官网 获客助手解决的问题 1、用户添加的方式改变了。过去用户想要添加企业微…
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客服系统如何设置独立模式、聚合模式、全聚合模式的区别
点此进入芝麻小客服官网 你可以在PC端或小程序端切换会话模式。 什么是相关产品? 所有小客服内产品为一类,云客服为一类,插件为一类。 1、独立模式 1切换为独立模式后,接待页面的接…
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智能客服系统如何使用客服系统快捷回复,提高客服回复效率300%
点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能,你可以通过设置快捷回复来标准化对话。 1. 规则说明: 最大支持5000条快捷回复 支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四…
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网站客服系统如何设置留言表单
点此进入芝麻小客服官网 一、留言表单模板 在收集用户信息-留言表单-留言表单模板-新增规则,创建留言表单。 1. 基础设置 填写表单名称、表单标题、选择表单生效的应用或渠道。 2….
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网页客服系统如何设置快捷回复
点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能,你可以通过设置快捷回复来标准化对话。 1. 规则说明: 最大支持5000条快捷回复 支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四…