小芝麻
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在线客服系统如何设置高级路由
点此进入芝麻小客服官网 如果需要按照客户所属标签及地区进行分配,可以启用高级路由功能。 1.注意事项:1:只有咨询者有标签或地区属性时,才会触发高级路由的配置。2:分配优先级为:销…
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视频号小店分享员怎么锁客?如何高效锁客获得佣金
在视频号小店中,设定一个合理的佣金比例可以有效提升分享员的积极性。这样的激励机制会促使他们投入更多的时间和精力进行商品推广,进而提高商品的曝光率和销售量。 然而,传统的分享员锁客方…
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视频号小店如何接入智能机器人客服?
在当今社会,视频号的受众群体日益壮大,用户在使用微信进行沟通时,很可能会被视频号推荐的短视频所吸引,从而产生购买行为。同样,当用户浏览公众号时,也可能被文章中嵌入的商品链接所诱导,…
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企业微信的微信客服机器人怎么用?如何使用微信客服机器人?
在电商领域,客户咨询是一个常见的场景。然而,我们发现很多客户提出的问题其实非常简单,比如询问产品的使用日期、快递的发货时效以及产品使用方法等。这些问题的答案往往就隐藏在商品详情页面…
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企业微信获客助手适合什么样的人群?芝麻微客获客助手功能?
企业微信的获客助手是什么? 为了更好满足企业全域获客、私域经营的诉求,企业微信官方推出了获客助手功能,是一款帮助企业私域快速获客的高效引流工具。 点此进入芝麻小客服官网 企业可将获…
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客服系统如何设置接待人数
点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时,默认按照空闲率进行分配,空闲率是基于最大接待人数计算的; 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率,例如:客服A的最大接待量设置为1…
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客服系统如何设置排队中自动接入
点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入; 客服手动选择从排队中接入人数,最大接入()人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入()人。 从排队中自动…
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客服系统如何设置客服接待规则
点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线:此状态下将会参与自动分配; 离线:此状态下不会参与自动分配;但是接待中的客户发消息,仍然会给该客服; 二、基础分配规则 多…
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客服系统如何设置显示客服昵称(仅支持公众号)
点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称,目前仅支持公众号;要求: 必须在微信官方后台内开启客服功能; 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一:开…
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企业微信聊天记录轻松保存,就用这个功能!
对于企业而言,保存员工与客户之间的聊天记录具有极其重要的作用。一方面,这些记录是评估员工在客户服务方面表现的关键依据;另一方面,它们在解决员工与客户间的纠纷时发挥着至关重要的作用。…