小芝麻
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智能客服系统如何设置客服接待规则
点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线:此状态下将会参与自动分配; 离线:此状态下不会参与自动分配;但是接待中的客户发消息,仍然会给该客服; 二、基础分配规则 多…
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网页客服系统如何设置APP端客服消息使用介绍
点此进入芝麻小客服官网 一、下载APP 进入芝麻小客服官网,芝麻小客服APP,扫码下载APP。 或者在手机应用市场,搜索芝麻客服助手,下载APP 一、工作状态 使用芝麻小客服的账号…
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如何掌握客户需求实现精准营销?芝麻微客关键词打标签功能?
企业微信的用户每天都会添加大量的客户,倘若一开始员工并没有了解客户的需求,那么后续想要对客户进行精准营销是很困难的。 点此进入芝麻小客服官网 以餐饮行业为例,比如普通客户更多地是想…
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企业微信的门店优惠券如何促使客户到店消费?芝麻微客门店优惠券创建?
企业微信的门店优惠券是一种营销工具,企业创建门店优惠券,发送给客户,客户需要到线下去核销才能享受相应的优惠。这样一来优惠券的创建就能够促使客户到店消费。 点此进入芝麻小客服官网 常…
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不用违规辅助软件,百万级私域如何用芝麻微客引流和运营?
企业微信发布了严厉打击外挂的公告,外挂行为包括但不限于:账号多开、规避企业微信对消息群发次数的限制,以及通过机器人流程自动化模拟用户手动操作等功能。点此进入芝麻小客服官网 此类“外…
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芝麻客服系统提高客服人员效率300%的10个功能~
客服是客户与企业直接互动的主要渠道之一,因此,客服的表现直接影响客户对企业的第一印象和整体感受。优质的客服能够迅速响应客户需求,解决客户问题,提升客户满意度和忠诚度;而客服回复不及…
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企业微信的微信客服功能可以接入哪些场景?作用是什么?
企业微信作为一个专业的办公管理工具,与微信客服的整合能够提供一个统一的通信平台,方便企业管理客户沟通和服务流程。但是很多的用户对于微信客服的功能了解不是很全面,比如微信客服的作用,…
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智能客服系统如何设置评价邀请-满意度评价
点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置:客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…
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网页客服系统如何设置高级路由
点此进入芝麻小客服官网 如果需要按照客户所属标签及地区进行分配,可以启用高级路由功能。 1.注意事项: 1:只有咨询者有标签或地区属性时,才会触发高级路由的配置。2:分配优先级为:…
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网页客服系统如何填写询前表单
点此进入芝麻小客服官网 询前表单:在客户咨询之前填写的表单,方便我们为客户提供更优质的服务,支持公众号、小程序、H5客服。 功能位置:客服系统-收集用户信息-询前表单。 1. 使用…