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点此进入芝麻小客服官网位置：客服接待设置—超时设置 1. 所有超时设置均只适用于接待中列表。 a. 超时提醒 注意：每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话，将在会话…

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

在当今信息化的商务环境中，确保员工离职后其与客户的沟通记录得以保留，对于企业来说至关重要。这些记录不仅包含了客户的跟进情况，还可能涉及产品介绍、案例分析乃至公司机密。保留这些信息能…

在当今这个智能化的时代，抖音已经逐渐成为众多消费者最喜爱的娱乐方式之一。个人用户及企业纷纷创建抖音账号，以期望获得更多的曝光和关注。 然而，对于管理多个企业抖音账号的运营者来说，他…

企业号不仅是品牌展示的窗口，更是与粉丝深度互动的重要渠道。随着抖音群聊功能的日益完善，如何高效管理群聊，提升用户体验，成为了众多企业关注的焦点。 在抖音群聊中，用户咨询、交流频繁，…

抖音作为短视频领域的领头羊，成为了众多企业品牌营销的重要阵地。抖音企业号，作为企业与消费者沟通的重要桥梁，其私信自动回复功能更是成为了提升客户体验、增强品牌互动性的关键工具。 私信…

点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入（）人。 从排队中自动…

点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线：此状态下将会参与自动分配； 离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 多…

点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称，目前仅支持公众号；要求： 必须在微信官方后台内开启客服功能； 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一：开…

点此进入芝麻小客服官网 本功能仅限公众号。使用前提： 1. 公众号官方后台开启了客服功能。位置：功能–客服功能。没有的话，需要添加功能组件，添加客服功能。 2. 公众号…