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点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置：客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…

点此进入芝麻小客服官网 如果需要按照客户所属标签及地区进行分配，可以启用高级路由功能。 1.注意事项： 1：只有咨询者有标签或地区属性时，才会触发高级路由的配置。2：分配优先级为：…

点此进入芝麻小客服官网 询前表单：在客户咨询之前填写的表单，方便我们为客户提供更优质的服务，支持公众号、小程序、H5客服。 功能位置：客服系统-收集用户信息-询前表单。 1. 使用…

点此进入芝麻小客服官网 一、进入客服消息 进入PC端客服消息的方式有两种：从首页进入，或者在后台内右上角进入； 注意微信的两个限制： 48小时的限制，任何客服消息都只能在客户发信息…

在教育行业，传统招生方式经常涉及通过电话邀请潜在学生或家长进行面谈。然而，打电话这一做法可能并不是最受客户欢迎的沟通方式。许多人在接电话时或许正在忙碌工作、照顾孩子，甚至可能正在开…

视频号小店爆单是指在某一特定时间段内接到的订单数量远远超过了它的正常处理能力。这种情况可能会因为多种原因而发生，比如节假日、特殊促销活动、社交媒体的热门推荐或者是某个网红的强力推荐…

企业微信作为现代企业运营的重要工具，不断在功能上进行优化和更新，以适应企业多变的需求。尤其在客户关系管理方面，企业微信提供了一种高效连接企业与外部联系人的方式。然而，随着企业的联系…

现如今，越来越多的企业用企业微信来管理员工，但是可能会出现当天员工接待客户数量太多，员工接待不过来，从而导致客户流失。也可能出现不在员工的上班时间客户向员工咨询问题，员工没有及时回…

一、销售类 以保险公司为例，员工通过个人微信添加客户并建立联系，如果员工离职，他的个人微信难以收回，同时他手中的客户资源也可能随之流失，因为这些客户更倾向于与已经建立的员工联系。这…

点此进入芝麻小客服官网 本功能仅限公众号。使用前提： 1. 公众号官方后台开启了客服功能。位置：功能–客服功能。没有的话，需要添加功能组件，添加客服功能。 2. 公众号…