小芝麻

点此进入芝麻小客服官网 完成准备工作后，开始接入； 一、支持类型 开发中的小程序； 已上线小程序； 支持第三方生成的小程序；需要在小程序内添加一个客服按钮； 不支持微信门店小程序；…

点此进入芝麻小客服官网 你可以在PC端或小程序端切换会话模式。 什么是相关产品？所有小客服内产品为一类，云客服为一类，插件为一类。 1、独立模式 切换为独立模式后，接待页面的接待上…

点此进入芝麻小客服官网 在接待时，需要同时查看其他客服的会话，可以开启同事的会话功能。 位置：客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围：接待中列表可…

点此进入芝麻小客服官网 位置：客服接待设置—超时设置 1. 所有超时设置均只适用于接待中列表。 a. 超时提醒 注意：每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话，将在会…

点此进入芝麻小客服官网 对接前提：微信客服的企业ID，与小程序的主体需要保持一致。 1、获取微信客服地址。登录芝麻客服后台，选择对应的微信客服企业，选择渠道设置。点击渠道链接的复制…

获客助手是企业微信推出的一款“短链加友”工具。企业可以将获客链接配置在微信内的广告场景、以及微信外官网、短信、广告落地页等场景中使用，仅需1步，员工就能快速地添加客户为好友，非常便…

点此进入芝麻小客服官网 每个渠道有自己的客服设置，在渠道客服内可以添加负责此渠道的客服。 添加客服后，每个客服有自己的专属二维码或链接。 位置：云客服—渠道客服 一、操…

点此进入芝麻小客服官网 在客户管理-根据记录管理，可查看在跟进的客户，以及该客户的跟进记录、聊天记录，或发起会话。 可根据应用渠道、跟进状态、客户昵称、openid搜索筛选客户。 …

点此进入芝麻小客服官网 一、自动回复功能介绍 转人工客服是一个能减轻人工客服工作量的功能，只有用户发送的消息内容符合关键词设置的条件，会话才会转接给人工客服，进入接待列表中。如果您…

点此进入芝麻小客服官网 1、获取微信客服地址。登录芝麻客服后台，选择对应的微信客服企业，选择渠道设置。点击渠道链接的复制即可。 2、可以再公众号自定义菜单中点菜单跳转微信客服。可以…