小芝麻
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智能客服系统如何设置工作台配置
点此进入芝麻小客服官网 一、基础设置 1、显示已读状态 仅对H5云客服生效。开启后,接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。 2、接待列表显示客户标签 开启后,在接待列表会显示客户标…
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网站客服系统如何设置同事会话,提高同事协作
点此进入芝麻小客服官网 在接待时,需要同时查看其他客服的会话,可以开启同事的会话功能。 位置:客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围:接待中列表可操作内容:可以代回复、代…
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智能客服系统如何设置会话的五种状态列表详细说明
以下列表特指会话界面的五种列表: 点此进入芝麻小客服官网其中PC端界面有全部列表,小程序客户端界面没有机器人列表。 基本定义: 手动接待:客服主动去排队中列表或机器人列表中回复消息…
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客服系统如何设置角色权限
点此进入芝麻小客服官网可以根据需求,建立多个角色,比如部长、组长、质检等,通过配置权限来增强客服的能动性和对系统的使用能力。 1. 功能位置:客服管理–角色权限-添加角…
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在线客服系统如何设置在线离线
点此进入芝麻小客服官网在线离线设置,对全部产品有效。 一、在线离线设置 1. 在线离线状态详解 在线:处于这一状态的客服将会参与自动分配;也可以手动接待和接收转接。 离线:处于这一…
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网页系统如何设置多客服管理
点此进入芝麻小客服官网 进入客服管理-多客服管理 或者进入客服中心–多客服管理,即可看到客服列表; 添加客服,点击后可以💁添加客服; 批量新增客服; 3.批量导入客服;…
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智能客服系统如何设置小程序客户端使用介绍
点此进入芝麻小客服官网 进入小程序端客服消息 方法一:关注服务号:芝麻服务助手,在菜单客服消息内进入打开客服; 方法二:在微信内搜索:芝麻小客服,进入小程序; 登录账号后,即可进入…
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视频号直播间分销如何开通?视频号分销带货流程
视频号直播预约人数少,视频号开播时观看量低怎么办?官方有一个很好的功能可以解决此问题,那就是“店铺分享员”功能。 “店铺分享员”可以帮视频号商家拓展线上推广渠道,增加直播间曝光率,…
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企业微信客户流失有哪些原因?怎么收到客户流失提醒?
在企业微信的使用中,如果员工在管理社群或与客户互动时采取不当的行为,可能会引发客户的流失,表现为客户退群或删除企业员工的联系方式。这样的流失不仅意味着企业的营销努力未能转化为持续的…
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企业微信怎么查看员工消息回复情况?怎么对员工做工作考核?
在2024年,随着业务范围的调整,某保险公司决定新增2000名员工以承接其扩展的业务。然而,公司面临一个难题:如何确定现有员工在服务客户方面是否已经达到饱和状态,以及是否真的需要增…