客服系统

点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能，你可以通过设置快捷回复来标准化对话。1. 规则说明： 最大支持5000条快捷回复 支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四种…

芝麻小客服官网 可以根据需求，建立多个角色，比如部长、组长、质检等，通过配置权限来增强客服的能动性和对系统的使用能力。 1、功能位置：客服管理–角色权限-添加角色-设置角色权限-设…

芝麻小客服官网 位置：客服接待设置—超时设置  1、所有超时设置均只适用于接待中列表。 a、超时提醒 注意：每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话，将在会话列表中显示一个警示图…

芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服，一键接入，点击小客服进入小程序。 2.准备工作 为了接入芝麻小客服，你首先需要有一个小程序，如果你没有，则无法接入我们； 你的小程序内需要有一个…

芝麻小客服官网 1、接入前说明：使用芝麻公众号助手服务，我们需要获取公众号的高级接口权限，在授权完成后，你可以通过我们开发的模块化功能来实现你的运营需求。如后续不再使用，此授权可以…

芝麻小客服官网 一、客服状态定义   工作状态   1在线：此状态下将会参与自动分配；   2离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二…

芝麻小客服官网 开启专属客服开关后，该客服成为了专属客服，可以通过使用指定客服功能，来指定客服；     目前有2种方法指定客服： 进入会话前指定客服 ●小程序或小游戏内…

芝麻小客服官网 开启专属客服开关后，该客服成为了专属客服，可以通过使用指定客服功能，来指定客服；    目前有2种方法指定客服： 进入会话前指定客服 ●小程序或小游戏内，…

芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为10，当前…

点此进入芝麻小客服官网 一、开通AI客服 进入芝麻客服管理后台，在顶部导航栏点击 机器人管理 按钮进入管理界面。 跳出页面中会出现三个版本选项供您选择：免费版、付费版、芝麻GPT，…