客服系统

微信公众平台对未认证账号的私信自动回复功能设置了严格门槛，普通工具根本无法突破限制，导致运营者只能手动逐条回复私信。 作为专注微信生态的工作流自动化平台，ChatWiki率先实现“…

运营公众号时，评论区的维护往往耗费大量时间——既要及时回复粉丝互动，又要筛选优质评论、清理违规内容，稍有疏忽就可能影响账号形象。其实，借助ChatWiki工具接入公众号，就能让AI…

用户咨询高峰无人承接、同类问题反复占用人力、多平台客服消息分散——企业客服的这些“老大难”问题，正在拉低用户体验与运营效率。点此进入chatwiki.官网 而借助芝麻小客服搭建AI…

“新员工培训要花3天讲解产品手册，客户咨询重复问题占客服工作量40%，老员工离职带走核心业务经验”——这是多数企业在知识管理中面临的共性困境。点此进入chatwiki.官网 传统文…

点此进入芝麻小客服官网  传统人工客服常面临咨询量波动大、重复问题多、服务时间受限等难题，这不但影响用户体验，也导致大量潜在客户流失。与此同时，用户对即时、精准的服务期待越来越高，…

点此进入芝麻小客服官网  一、AI知识库AI知识库是一种结合人工智能技术与知识管理的智能化系统，它通过结构化、语义化的方式存储和组织海量知识，并利用机器学习、自然语言处理（NLP）…

微信公众平台对不同类型（订阅号/服务号）、认证状态的账号设置了差异化的功能权限。认证（包括企业/组织认证或个人认证）是微信区分账号可信度的重要标识，认证账号通常需要提交资质证明并通…

在公众号运营中，评论区的互动质量直接影响用户粘性与内容传播。然而，面对海量留言，手动回复耗时费力，筛选与管理更是让人头疼。 如何实现高效、智能的评论区运营，释放创作者精力？点此进入…

传统人工客服常面临咨询量波动大、重复问题多、服务时间受限等难题，这不但影响用户体验，也导致大量潜在客户流失。与此同时，用户对即时、精准的服务期待越来越高，智能客服已成为企业降本增效…

一、AI知识库 AI知识库是一种结合人工智能技术与知识管理的智能化系统，它通过结构化、语义化的方式存储和组织海量知识，并利用机器学习、自然语言处理（NLP）等技术赋予机器“理解、推…