客服系统

点此进入芝麻小客服官网 一、功能核心用途 微信自定义推送的关键作用在于，当微信内的咨询者关闭聊天页面后，若客服进行回复，系统可向咨询者发送一条提醒消息。这一功能极大地增强了信息传递…

点此进入芝麻小客服官网 在客户服务场景中，高效的工作台配置能大幅提升客服工作效率与服务质量。本文将围绕芝麻小客服工作台配置展开，详细介绍各个关键板块的设置方法与作用。 一、基础设置…

点此进入芝麻小客服官网 一、留言表单模板 在收集用户信息-留言表单-留言表单模板-新增规则，创建留言表单。 1. 基础设置 填写表单名称、表单标题、选择表单生效的应用或渠道。 2….

点此进入芝麻小客服官网 一、芝麻客服后台的自动回复共分为5种： 打开客服回复：触发人工接待，会自动回复。 关键词回复：用户发送指定关键词。 关注后<延时>自动回复(公众…

点此进入芝麻小客服官网 接入PC客服插件时，网站上会默认显示联系客服按钮。默认按钮是这样的： 那么，如果想要自定义按钮样式要怎么做呢？目前芝麻客服提供两种方式可以修改客服按钮样式。…

点此进入芝麻小客服官网  快捷回复是为客服准备的便捷功能，你可以通过设置快捷回复来标准化对话。 1. 规则说明： 最大支持5000条快捷回复 支持回复文本、图片、图文、小…

点此进入芝麻小客服官网 在芝麻小客服系统里，合理的在线离线设置对提升客服服务效率和质量至关重要，且这些设置对所有接入产品均生效。下面为大家详细介绍相关设置内容。 一、在线离线状态模…

点此进入芝麻小客服官网 芝麻AI机器人为您提供了丰富的数据统计功能，以便您更好的提高机器人的使用效果。统计功能共分为三个部分：统计概览、转人工统计和历史会话。 一、统计概览 统计概…

点此进入芝麻小客服官网 一、测试准备要点 在进行收发消息测试时，务必使用未曾发送过消息的微信账号，以此确保测试结果的准确性与有效性，避免因账号历史记录干扰测试进程。 二、消息发送指…

点此进入芝麻小客服官网 一、问题阐述 传统的客户服务方式往往存在以下问题： 1、客户等待时间长：由于客服人员数量有限，客户在等待过程中容易失去耐心，导致满意度下降。 2、沟通效率低…