客服系统

点此进入芝麻小客服官网 一、创建客服账号 首先进入【多客服管理】板块。在此处，可通过“添加客服”“批量导入客服”或“批量新增客服”等方式创建子客服账号。 二、设置角色权限 新建角色…

点此进入芝麻小客服官网 一、进入知识库页面 进入服务管理系统端首页，点击左边菜单栏中【知识库管理】，即可进入知识库页面。 二、管理知识库分类 知识库分类可新建、上移/下移、重命名、…

点此进入芝麻小客服官网 在数字化时代，客服系统已成为企业与客户沟通的重要桥梁。面对市场上众多的客服系统，如何选择一个好用的系统成为企业关注的焦点。本文将从几个关键因素出发，为您解析…

点此进入芝麻小客服官网 一、功能概述与适用前提 此功能仅面向已认证公众号开放，其支持多达 6 种不同类型的自动回复方式，且回复内容的消息类型极为丰富，多达 9 种，能全方位满足各种…

点此进入芝麻小客服官网 （一）指定规则与权限 可指定多个客服组，组间用“,”隔开。需注意，指定客服组属于普通客服消息范畴，仅组内拥有普通消息权限的客服能参与分配。创建的默认客服以及…

点此进入芝麻小客服官网   随着人工智能技术的飞速发展，AI智能客服系统正在逐步取代传统的人工客服，成为企业提升客户服务质量、降低运营成本的重要手段。在众多AI智能客服解…

点此进入芝麻小客服官网 1.自动回复：可以设置关键词自动回复、被关注自动回复、消息自动回复等，以快速响应用户咨询。 2.人工客服：当自动回复无法满足用户需求时，可以转接至人工客服进…

点此进入芝麻小客服官网 一、问题洞察：咨询来源不明的困境 在日常客户服务中，常常面临着不清楚客户是从何处发起咨询的难题。 二、解决方案：巧用来源参数标注客服按钮 为解决这一问题，一…

点此进入芝麻小客服官网 一、主要用途 微信自定义推送的核心作用在于，当微信内的咨询者关闭聊天页面后，若客服进行回复，系统可向咨询者发送一条提醒消息，内容如“你有一条新消息请查看”。…

点此进入芝麻小客服官网 一、什么是在线客服系统？在线客服系统是一种通过互联网为客户提供实时沟通和支持的工具。它通常以聊天窗口的形式嵌入在企业网站、移动应用或社交媒体平台中，帮助企业…