客服系统

点此进入芝麻小客服官网 在小程序多商户运营场景中，不少平台都面临这样的困境： 客户在 A 店铺咨询商品售后，却被分流到 B 店铺客服，需重复说明需求才能对接；高峰期咨询量暴增时，人…

点此进入芝麻小客服官网 最近三个月，我接待了多位咨询H5客服系统接入Coze的客户——从电商品牌到在线教育机构，甚至还有传统制造企业的线上业务部。他们的核心诉求很一致：“想搭个能跑…

“大促咨询量暴增，80 人轮班还接不过来”“夜间咨询没人管，订单白白流失”“人工客服培训成本高，回答还不一致”。这些问题本质是传统客服模式难以应对 “高并发、全时段、专业化” 的需…

在小程序多商户运营场景中，不少平台都面临这样的困境：点此进入芝麻小客服官网 客户在 A 店铺咨询商品售后，却被分流到 B 店铺客服，需重复说明需求才能对接；高峰期咨询量暴增时，人工…

最近三个月，我接待了多位咨询H5客服系统接入Coze的客户——从电商品牌到在线教育机构，甚至还有传统制造企业的线上业务部。他们的核心诉求很一致：“想搭个能跑Coze大模型的智能客服…

点此进入芝麻小客服官网 最近，一位客户张总找到我：“我们公司的客服团队每天忙得团团转，可客户满意度还在下降！有没有什么解决方案能快速见效？” 张总告诉我，他们公司有5名客服人员，每…

点此进入芝麻小客服官网 在人工智能技术飞速发展的今天，企业面临海量数据管理、知识检索效率低下、长尾问题响应滞后等痛点。 传统的大语言模型（LLM）虽然能生成文本和回答问题，但无法访…

点此进入芝麻小客服官网 作为销售同行，你是不是也遇到过这些糟心事儿：客户入群后混在一起分不清需求，退群了都不知道是谁、来自哪个渠道，手动打标签忙到深夜还出错，精准跟进根本无从下手？…

点此进入芝麻小客服官网 从事客户服务管理工作 8 年，我见过太多企业因客服系统不给力错失客户： 咨询消息分散在微信、网站、APP 等多个平台，客服手忙脚乱切换账号； 客户凌晨咨询无…

最近，一位客户张总找到我：“我们公司的客服团队每天忙得团团转，可客户满意度还在下降！有没有什么解决方案能快速见效？”点此进入芝麻小客服官网 张总告诉我，他们公司有5名客服人员，每天…