客服系统

点此进入芝麻小客服官网 一、智能引流功能核心剖析 （一）顺序分配机制详解 顺序分配功能构建了一套严谨的回复逻辑体系。当一条回复在一天内的触发次数达到预设上限后，系统会精准地按照既定…

点此进入芝麻小客服官网 一、违规判定原则剖析 （一）发送行为准则 精准推送对象限制：模板消息不可随意发送给未与公众号有服务交互的用户（故障、灾害报警及非营销通知除外）。 发送频率把…

点此进入芝麻小客服官网 对于 H5 及网页转人工客服功能而言，其设置的灵活性与渠道相关性是首要特点。每个渠道都拥有独立的转人工配置体系，这意味着企业需要根据不同渠道的用户行为模式、…

点此进入芝麻小客服官网 在线客服是网络营销的基础，企业上网首先要做的就是网络营销，然后通过在线客服来实现上网的最终目的。网络营销手段层出不穷，如何实实在在的留住网站访问者才是根本所…

点此进入芝麻小客服官网 一、指定客服组基础规则 指定客服组属于普通客服消息范畴。创建的默认客服以及开启专属客服权限且同时具备普通客服权限的人员，才有资格参与基于客服组的消息分配。这…

点此进入芝麻小客服官网 首先，需登录微信开放平台获取关键信息。在「管理中心 – 应用详情」里，能找到并复制对应的 AppID，如示例中的 AppID: wx37e4ae…

点此进入芝麻小客服官网 使用我们的 H5 网站官方在线客服源码系统非常简单，企业只需按照以下步骤进行操作：   下载和安装：企业可以从我们的官方网站下载系统的源码，并按照…

点此进入芝麻小客服官网 一、精准定位：会话搜索功能详解 在会话质检的会话记录板块，其搜索功能强大且实用。用户可依据应用渠道、接待客服、访客昵称或 openid、接待时间、解决状态、…

点此进入芝麻小客服官网 一、独立模式：精准化的专属服务通道 独立模式下，每个产品都拥有独立的会话窗口。这意味着接待页面的接待上限等设置严格遵循每个产品自身的设定进行控制。例如，若某…

点此进入芝麻小客服官网 （1）网站渠道客服接入支持在PC/手机端等网站渠道接入在线咨询，网站在线客服系统展示样式有要分为PC全屏、小浮窗、手机H5窗口展示。并且网站在线客服窗口的展…